10-7天心文化3721综述.pptVIP

3 7 2 1——7天核心企业文化综述 目 录 企业文化与管理文化 企业文化的结构 精神层——价值观与经营理念等 制度层——管理结构、用人制度等 行为层——企业经营、社会责任等 物质层——产品服务、广告包装等 7天管理文化演变 目 录 一、为什么合适的人是第一位的？ 传统管理文化： 以人为本 二、怎么做？ 挑选“合适的人” 知识和技能是可以教会的，而像诸如性格、职业道德、基本智商及其他的价值观等却已经根深蒂固，很难改变。 品德匹配 文化匹配 能力匹配 二、怎么做？ 人的管理 信任+授权 结果导向 有效地放，适当地管 目 录 两个基本点：战略、系统 设计什么样的战略及系统是以有什么样的人为前提的 战略需要合适的人来实现，并且需要良好的系统来保障 一、战略 经营战略 以低成本、用创造性的方式满足顾客的最核心需求。 ——蓝海战略 一、战略 产品战略：四个层面展现“快乐自主、我的生活”，构成7天的战略布局图 “天天睡好觉” 人性化 自主便捷 情感沟通 二、系统 有效地放，适当地管 有效地放：明确方向与目标，不干涉日常工作； 适当地管：结果导向，对问题对象（落后者、偏离方向者、不适合者等）及时作调整处理 基于“合适的人” 第五级经理人（谦虚+坚持） 自我驱动能力强 以信托责任为基础 理念体现：“放羊式管理”、“交警原则” 有效地放 适当地管 二、系统 保证开放和平衡 人的作用需要良好系统来充分保障 ——不能够基于品格的伟大来制定公司机制 良好的系统，保证公司不容易偏离轨道 公开和平衡，更加容易促发“纠错行动” 单向的权力，自上而下，短期效率会更高，但是容易犯主观的错误，形成山头 不公开的没有制衡的系统，容易产生各种的腐败 公开能够减少为了解决问题而设置的很多检查流程 目 录 三大理论：放羊理论、交警原则、蓝海战略 放羊理论、交警原则是典型的体现“有效地放、适当地管”思想的管理模式； 蓝海战略是7天的基本经营战略。 一、蓝海战略 蓝海战略 关注不同细分市场顾客的共同的核心需求（最重要的顾客价值要素），舍弃一些意义不大的设备和服务，集中资源，以低成本、用创新手段最大化满足顾客的核心需求。 为了追求“低成本”，要用“差异化”来实现，才能将买卖双方利益结合一致，才是真正的“价值创新”。 一、蓝海战略 为了能同时获得差异化和低成本，先解决最基本的问题：产品面向的客户群体是谁？ 然后再解决以下四个关键问题： 哪些行业中被认为理所当然的因素应该被剔除？ 哪些因素的含量应该减少到行业标准以下？ 哪些因素的含量应该增加到行业标准以上？ 哪些行业内从未提供过的因素应该被创造？ 一、蓝海战略 7天的蓝海战略四步动作框架： 一、蓝海战略 7天的战略布局图 二、放羊理论 牧羊人放羊现象： 一个牧羊人，带着一只牧羊犬，可以放100只，甚至几百只羊。这是为什么呢？ 二、放羊理论 “放羊理论”的内涵 在企业设定了统一价值目标的基础上，如果选择了自愿前进的“羊”，同时有“牧羊犬”的监督，“羊”就可以不通过控制和指令，自主同一地向“水草丰茂的地带”行进。 统一的目标：首先要对企业的目标、前进的方向有共识； 自愿前进的“羊”：“放羊理论”以“合适的人”（统一价值观、自我驱动、责任意识）为前提； 信息透明、沟通和信任：“放”的管理模式，需要通过信息透明的机制来建立互信的基础。 二、放羊理论 三、交警原则 如何保证络绎不绝的车辆与行人顺畅通过十字路口？ 最好的交警就像足球裁判一样，在不需要的时候你感受不到TA的存在 中途指标与终极指标的区别（服务线、销售线等各线的要求） 三、交警原则 三、交警原则 目 录 七大法宝：先人后事、信托责任、垂直切割、刺猬理念、 结果导向、团队协作、快乐服务 先人后事：7天对人的定义是第一核心，基于合适的人而构建团队，是一切经营战略和管理系统形成的前提； 信托责任：基于对合适的人信任和授权而形成的，用于担当责任，为全员负托而努力实现自我诚信； 垂直切割：做正确的事情，集中资源投放