电梯(应急预案)培训分解.ppt

关于电梯困人应急预案 ——西安分公司第一季度培训 2011年2月22日 电梯困人预案 紧急情况预案——电梯困人 目的：快速解救电梯被困人员，处理好善后工作。 范围：适用于西安华远君城内电梯困人的解救。 职责：由工程部相关人员、客服部工作人员、秩维部 中控员、电梯维保方工程技术人员共同负责完成。 工作程序： 发现困人：监控室值班人员接到电梯报警信号后，应立即将摄像监视器主画面切换到报警电梯进行观察并实施录像，同时应确定报警电梯号和被困楼层，并通过电梯对讲系统了解情况并进行安抚。对于有司机的电梯在发生紧急情况时，司机应保持镇静，安抚乘客并同时告知电梯维修人员和客服部﹑监控室，耐心等待维修人员来解救，严禁未经允许私自扒门，爬上轿顶。 安排施救：监控室人员应立即与小区电梯维保公司人员、工程部强电专业人员联系，电梯困人的营救以电梯维保公司的值班人员为主。 盘车救援： 首先，使用礼貌用语对电梯轿内乘客进行说明以缓解乘客的紧张情绪“尊敬的乘客：由于电梯发生故障，我们对给您造成的不便深表歉意。请不要紧张，您们是十分安全的。我们现在会马上将电梯置于层楼平层状态让您们出来。请在电梯故障救援期间尽量站在轿厢后侧等待，我们的维修人员开启轿门后，再走出轿厢，感谢你的合作与支持。” 电梯的故障状态的救援和盘动电梯放人，只在紧急情况下进行，所以操作者必须