双汇瘦肉精公关危机ppt课件.ppt

双汇瘦肉精危机公关 组名：一条汽服 双汇瘦肉精危机公关案例及分析 双汇集团简介 双汇集团是以肉类加工为主的大型视频集团，总部位于河南省漯河市。目前，总资产60多亿元，员工50000人。年屠宰生猪1500万头，年产肉制品100多万吨，是中国最大的肉类加工基地，在2006年中国企业500强排序中列154位。 瘦肉精事件回顾 2011-03-23 双汇紧急召开4000多人规模的全国经销商视频会议，以应对下架危机，希望能重新启动市场。 2011-03-25 河南“瘦肉精”肇事来源基本查明，发现3个制造窝点。 2011-03-30 农业部排查称河南瘦肉精事件属于个案。 2011-04-01 双汇召开万人大会二度致歉，拟引入第三方检测产品。 2011-04-10 双汇瘦肉精“万人道歉大会”系公关公司策划。 双汇危机公关实施 （1）三次万人职工大会 处在“瘦肉精”危机中的双汇集团在河南漯河召开“万人职工大会”，集团董事长万隆再次向消费者致歉，并称双汇因“瘦肉精”时间受损超过121亿元。半个月影响销售额15亿元。 （2）双汇领导大嚼火腿 双汇产品因瘦肉精事件下架2多天后，区域经理为证明自己的东西没问题而现场大吃火腿肠，算是典型的危机公关 （3）大规模销毁生猪肉 （4）发表道歉信 五双汇危机公关效果分析 （1）道歉大会出现滑稽一幕“双汇万岁，万隆万岁”，道歉的对象理应是广大消费者，但此次道歉大会云集了职工和经销商，更像是向职工和经销商道歉。 （2）经理亲自嚼火腿肠，是双汇集团黔驴技穷的表现，并不能让人们感受到双汇面对错误的诚意。 只字不提危害赔偿，态度不诚恳，诚意不足。 * * 图片查看