员工敬业精神培1参考资料.doc

员工敬业精神培训(鞠强教授 主讲） 一． 员工十大必改恶习1、推卸责任，诿过同事2、工作不主动，拔一拔、动一动3、牢骚满腹，背后乱讲4、元老自居，居功自傲5、包庇下属，当老好人6、成本观念差，随意浪费7、本位主义，没有全局观8、攀比收入，总觉吃亏9、斤斤计较，钻牛角尖10、寻找借口，推却工作二、忠诚——人生成功之本1、忠诚：中国优良传统文化的体现2、忠诚价值观对于港澳台新日韩经济腾飞的作用3、忠诚做人的基本准则4、忠诚对个人成功的意义（1）忠诚的人更容易积累个人的工作经验，形成个人竞争优势（2）忠诚的人更容易积累工作人脉（3）忠诚的人更容易获得组织的信任（4）忠诚的人容易获得良好的声誉（5）忠诚的人能获得更多的提拔机会，所以忠诚人的更容易成功5、频繁跳槽对个人的危害（1）频繁跳槽的人难获信任（2）频繁跳槽的人没有发展机会（3）频繁跳槽的人生活痛苦三、工作主动——人生成功的阶梯1、如何做到工作主动（1）要站在上级的角度思考问题（2）不断地思索工作中存在的问题（3）为工作制定高标准（4）主动依据企业目标与原则处理突发事件（5）细节上考虑在领导前面2、工作主动对员工的好处（1）员工获得提升的前提（2）员工获得安全感的必要条件（3）决定员工报酬的重要依据四、受到批评一定程度是好事1、批评的积极作用（1）批评是获得表扬与肯定的前提（2）批评经常是责任大、受重用的表现（3）直截了当的批评是上下级关系密切的表现（4）直接清晰的批评是推动组织发展的前提（5）批评是员工进步提高的有效途径2、个人如何做到“闻过则喜”（1）调整好自己的认知标准（2）深刻理解“批评一定程度是好事”（3）以换位思考的方式理解批评（4）提醒自己“受到批评是普遍现象”五、斤斤计较,难求幸福1、斤斤计较的形式（1）工作时间的斤斤计较（2）工作任务的斤斤计较（3）工作环境的斤斤计较（4）工作地位的斤斤计较（5）工作待遇的斤斤计较2、斤斤计较的危害（1）斤斤计较破坏人际关系（2）斤斤计较危害个人心理健康（3）斤斤计较削弱组织竞争力3、斤斤计较的人格特征（1）气度狭小（2）目光短浅（3）自我中心六、互相扯皮，组织大敌1、互相扯皮的表现形式（1）遇利互争，遇责互推（2）遇事不表态（3）充当“电话线”干部（4）恶意多头请示（5）讨论问题只指出别人方案缺点，不提怎么办（6）功劳归自己，过失归别人（7）形式重于内容七、老好人：企业中的罂粟花1、老好人的表现形式（1）没有是非观，没有错与对（2）领导批评下属时当面为下属说话（3）慷组织之慨，为一己之名（4）掩盖下属错误，向上粉饰太平（5）把明显不是自己的错误，揽到自己身上掩饰别人的错误（6）干部遇冲突不表态2、老好人的危害性（1）麻痹群众（2）把坚持原则的干部视为坏人（3）阻碍命令的贯彻（4）积累矛盾（5）规章制度无法执行（6）姑息养奸（7）扭曲信息3、感恩的人更易成功（1）调查显示：成功者感恩意识强（2）感恩的人易获得帮助（3）感恩的人更加敬业（4）感恩的人更加快乐（5）感恩的人朋友较多（6）感恩的更易成功4、如何当好下级（1）永远工作业绩第一（2）弥补上级的不足（3）多提解决问题方法，少发牢骚（4）不断地向上级提供有用的信息（5）自己的问题自己解决（6）莫与上级太随便（7）维护上级的威信（8）科学提建议的方法（9）保持积极的精神状态（10）永无止境的改善工作八、片面理解上下级平等的批判1、批判：有道理就做，没道理就不做2、批判：工作上有分工，人格上平等3、不尊重领导的其它行为（1）想和领导作朋友（2）“不会做”成为杀手锏（3）做了决定仍然讨论（4）对领导的命令阳奉阴违（5）希望领导和员工的薪水差不多（6）干活就是给领导面子（7）执行命令打折扣（8）礼节上不尊重领导九、做事如何做好细节1、学会以上级的视角看问题2、养成反复检查的习惯3、建立细节至上的观念4、永无止境的合理化5、把工作当作自家的事务十、尊重领导，才能尊重自己1．员工不尊重领导的表现（1）命令不执行（2）接受任务前夸大困难（3）片面理解上下级平等（4）开会不说、会后乱说；不面不说、背后乱说（5）背后议论领导是非（6）夸大领导小缺点十一、应届毕业生十大必改之恶习1、敷衍了事：事情做得差不多就行2、频繁跳槽：这山望着那山高3、循规被动：拔一拔，动一动4、做事拖沓：在等待中完成工作5、偏离目标：没有做正确的事情6、抗挫力差：总觉得受到不平待遇7、投机取巧：不愿意付出相