培训(搞关系)课件.ppt

英文标题:20-30pt 字体 :Arial 中文标题:20-32pt 字体:黑体 首选颜色: R119 G119 B119 备选颜色: R0 G0 B0 英文正文:18-20pt 子目录 (2-5级) :16-20pt 字体 :Arial 中文正文:18-24pt 子目录(2-5级):16-24pt 字体:华文细黑体 首选颜色: :R119 G119 B119 备选颜色: R0 G0 B0 英文目录标题:20-40pt 字体 :Arial 中文目录标题:28-40pt 字体:黑体 首选颜色: R216 G12 B24 备选颜色:R119 G119 B119 R0 G0 B0 英文目录正文:20-30pt 子目录 (2-5级) :18-24pt 字体 :Arial 中文目录正文:24-30pt 子目录(2-5级):20-24pt 字体:华文细黑体 首选颜色: R0 G0 B0 : 备选颜色: R119 G119 B119 Thanks! 英文标题:60-72pt 字体 :Arial 首选颜色: R216 G12 B24 备选颜色:R119 G119 B119 网址英文:18-20pt 字体: Arial 首选颜色: R119 G119 B119 备选颜色: R0 G0 B0 英文标题:30-40pt 副标题:26-30pt 字体颜色:R0 G0 B0 内部使用字体 :Arial 外部使用字体 : Arial 中文标题:32-40pt 字体:黑体 副标题:24-28pt 字体颜色:R0 G0 B0 字体:华文细黑体 英文标题:20-30pt 字体 :Arial 中文标题:20-32pt 字体:黑体 首选颜色: R119 G119 B119 备选颜色: R0 G0 B0 英文正文:18-20pt 子目录 (2-5级) :16-20pt 字体 :Arial 中文正文:18-24pt 子目录(2-5级):16-24pt 字体:华文细黑体 首选颜色: :R119 G119 B119 备选颜色: R0 G0 B0 怎样处理好物业管理企业与业主关系 由于物业管理是一项涉及面广，法律关系复杂的综合活动。牵扯到房屋、土地、环境、人与物、人与人等错综复杂的关系，加上地区的不同，城市的不同，业主的不同等许多差异，形成了物业管理活动本身的多样性和复杂性，在现阶段国情与现行法律框架下，在物业管理企业与业主经济利益存在差异上，出现问题，产生矛盾与纠纷是在所难免的。许多问题和矛盾的出现，不能完全归咎一方，往往不是一个主体单方面原因造成的，可能有物业管理企业行为不规范的原因，可能有业主自律性不强的原因，也可能有开发商在开发建设时遗留问题的原因，任何一方单方 面的举动，都有可能导致物业管理活动中问题的出现，矛盾的出现。 因此，在物业管理这一“矛盾共生体”的活动中处理好物业管理企业与业主的关系尤为重要，既可以防止出现的问题激化升级、又利于行业的健康发展。怎样才能处理好物业管理企业与业主的关系呢？ 首先双方应 在关键的原则问题上形成共识，有一个良好的社会氛围，从下面三个方面着手。 处理好物业管理公司与业主的关系是物业管理活动中永恒的话题 明确双方定位、利益共享 促成交流沟通，完善法制 GOOD 关 系 建立互信机制，共存共荣 怎样处理好物业管理企业与业主关系 1.1 明确双方定位 怎样处理好物业管理企业与业主关系 在法律层面上，《物业管理条例》中已确认了双方是两个独立平等的民事主体；在经济层面上，是两个合同当事人的平等关系；在劳动关系层面上，是服务与被服务的平等关系。不能简单地定位谁为主，谁为辅，谁为上，谁为下。但是在社会层面上，人们受旧的传统思维影响，在观念上使得双方原本平等关系的地位产生错位，部份业主采取了拒绝的态度，给物业管理活动增加了困扰。因此，明确双方的定位与平等关系地位，是处理好物业企业与业主关系的前提。 1.2 利益共享 怎样处理好物业管理企业与业主关系 物业管理企业与业主在物业管理活动中，虽然在经济利益点上有差异，但目标是一致。是“对立的统一”寻求双方的共同利益，才是处理好双方关系的根本保证。 人们常常忽视了物业管理活动中推广“合伙经营”的理念，营造一种“合作伙伴”的氛围。社会上人们更多的关注两者通常意义上的服务与被服务，双方的思维都单方面的局限于一般的商品交换遵循着市场经济原始规则，即“以最小的付出，获取最大的利益”，这势必造成双方在根本利益上的冲突。 由于部分业主