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《行销话术》的启示 1、作者简介 2、为什么推荐此书 3、经典说话技巧分享 4、总结 1、作者简介 1、天智教育训练集团副董事长 2、超级演讲家 3、世界华人总裁俱乐部创始人 4、中国中小企业全国理事会秘书长 孙晓岐 著 作品展示 2、为什么推荐此书 1、销售的最高境界不是卖产品而是卖话术 2、教我们如何问对问题赚大钱 3、他山之石可以攻玉（借鉴话术，成交客户） 三、经典说话技巧分享 魅力沟通要诀 一、让顾客感觉到自己很重要 二、让顾客多说让自己多听 三、多谈“你”，少谈“我” 四、倾听顾客在说什么 五、应有恰当的自我反应 六、多赞美顾客 顾客反对意见常见类型 产品太贵了 我不会销售 以后再说吧 直销不可信 没时间，我很忙 没有不感兴趣的目标客户，只有让人不感兴趣的讲解 销售员注意的事项 闭上你的嘴 控制好跟进时间 开好头，结好尾 控制局面 倾听，倾听，在倾听 顺其自然的姿态 不要争执，主动解决问题 怎样说服 说对方想说的话 说对方想听的话 说顾客说过的话 成交话术方法 借助第三者的力量 YES法则 导引式成交法 自己就是最好的活广告 塑造有关产品的故事 诱发顾客对产品的饥渴感 四、总结 成