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--物流 管理质量手册 --物流本部 目录 第一章?? 总? 则 6 第一节 目的 6 第二节 适用范围 6 第二章? 岗位设置及职责 7 第一节? 运营管理中心物流本部 7 （一）物流部机构设置 7 （二）物流部基本职能和职责 7 第三章 管理文件 9 第一节 仓库日常管理 9 一、目的： 9 二、适用范围： 9 三、工作流程： 9 5、仓库6S管理 12 第二节 搬运作业管理 14 一、目的： 14 二、适用范围： 14 三、操作方法： 14 四、叉车操作规程: 14 五、叉车安全操作规程 16 第三节 仓库设备管理 18 一、目的： 18 二、适用范围： 18 三、仓库设备： 18 四、仓库设备的使用： 18 五、仓库设备的维护： 19 第四节 单据签收管理 20 一、目的： 20 二、适用范围： 20 三、定义： 20 四、单据管理要求： 20 五、单据流转规定： 21 第五节 帐目管理 22 一、目的： 22 二、适用范围： 22 三、帐目管理规定： 22 第六节 货品差异管理 24 一、目的： 24 二、定义： 24 三、差异的分类： 24 四、差异的产生原因： 24 五、货品差异的管理规定： 25 第七节 商品交接管理 26 一、目的： 26 二、商品交接的有效凭据： 26 三、交接管理规定： 26 四、相关交接凭证的保管： 27 五、风险规避： 27 第八节 商品验收管理 28 一、目的： 28 二、范围： 28 三、作业流程： 28 四、管理规定： 29 五、异常情况处理： 29 第九节 仓库收发货专用章管理 30 一、目的： 30 二、适用范围： 30 三、流程： 30 第十节 承运商管理 32 一、目的： 32 二、适用范围： 32 三、定义： 32 四、职责： 32 五、承运商的开发： 33 六、承运商的甑选： 34 七、承运商合同签订流程： 35 八、承运商合同的规范要求： 36 九、承运商的对接要求： 36 十、承运商的日常管理要求： 37 十一、承运商的考核 38 十二、承运商结算管理： 38 十三、承运商单证提交规范： 38 十四、单证数据复核： 39 第四章 SOP流程文件 40 第一节 入库管理流程 40 1．目的 40 2．责任 40 3.适用范围 40 4. 业务流程 40 5．入库流程图 46 第二节 出库管理流程 47 1. 目的 47 2. 责任 47 3. 适用范围 47 4 .出库管理流程 47 5. 出库流程图 51 第三节 单据管理流程 52 1. 目的 52 2. 责任 52 3. 适用范围 52 4. 单据管理流程 52 4.1 单据的种类 52 第四节 盘点管理流程 58 1. 目的 58 2. 责任 58 3. 适用范围 58 4.步骤 58 第五章 系统操作指引文件 66 第一节 --物流物流筹建及管理指引 66 第二节 物流合同导入系统指引 66 第三节 收发货专用章申请流程 66 第四节 单据流程操作指引 66 第五节 P2系统操作指引 67 第六节 物流费用付款流程 67 第一章?? 总? 则 第一节 目的 在怡亚通--分销执行服务体系中，物流体系占据着重要地位。物流体系是面向客户的终端部门之一，其工作结果直接影响到EA--分销执行的服务品牌形象和服务成本。物流体系承担的基本职能主要包括仓储管理、配送作业管理、供应商管理、物流筹建等，现对各方面运作流程进一步细化、明确，确保物流体系的各项正常运作规范、顺畅。 第二节 适用范围 --物流体系 第二章? 岗位设置及职责 （含ISO9001：2000标准6.2的部分要求） 第一节? 运营管理中心物流本部 （一）物流部机构设置 物流部设总监1名，负责物流的总体管理工作。 物流部下设项目发展组、运作管理组，各设经理一人。 （二）物流部基本职能和职责 1、项目发展组 （1）基本职能： 物流规划、物流筹建、物流建设 （2）基本职责： ① 通过各种渠道广泛收集分析物流行业信息使之为物流管理服务； ② 协助总监对物流体系进行组织机构梳理； ③ 下达工作指导大纲，并跟进落实情况； ④ 协助总监跟进运作管理各部门工作； ⑤ 负责各类文件、报告的传递与存档； ⑥ 在公司领导下，制定物流体系发展规划； ⑦ 物流网络节点的规划与调整； ⑧ 负责制定、完善《物流筹建手册》； ⑨ 负责新开网点物流筹建，指导、监督其他新开网点物流筹建工作，对物流筹建工作进行评估； ⑩ 总部文件在新建运作平台的传达与跟进； 11 配送、仓储作业模式的改进与作业工具的改良； 12 配送、仓储的标准化、信息化建设； 2、运作管理组 （1）基本职能： 配送作业管理、仓储作