案例： 复杂系统基本的分析.ppt

求职应注意的礼仪 求职时最礼貌的修饰是淡妆 面试时最关键的神情是郑重 无论站还是坐，不能摇动和抖动 对话时目光不能游弋不定 要控制小动作 不要为掩饰紧张情绪而散淡 最优雅的礼仪修养是体现自然 以一种修养面对两种结果 必须首先学会面对的一种结果----被拒绝 仍然感谢这次机会，因为被拒绝是面试后的两种结果之一。 被拒绝是招聘单位对我们综合考虑的结果，因为我们最关心的是自己什么地方与用人要求不一致，而不仅仅是面试中的表现。 不要欺骗自己，说“我本来就不想去”等等。 认真考虑是否有必要再做努力。 必须学会欣然面对的一种结果----被接纳 以具体的形式感谢招聘单位的接纳，如邮件、短信 考虑怎样使自己的知识能力更适应工作需要 把走进工作岗位当作职业生涯的重要的第一步，认真思考如何为以后的发展开好头。 首先，社会组织是一个复杂的非线性反馈动力系统 任何社会组织都是由人组成的网络。 在这个网络中，个人和群体是其行为主体，它们之间相互作用，并与其他社会组织或组织中的行为主体相互作用。 社会组织要生存和发展就必须完成一系列基本任务，即社会组织的目标和发展战略；其成员要想在社会组织中生存下去，即获得社会组织和他人的支持，就必须努力地去完成这些基本任务。 根据社会组织中行为主体之间联系和作用方式的不同，可将社会组织看作由两部分构成，即正式系统和非正式系统。 为了保证社会组织基本任务的实现，社会组织必须建立或确立一系列正式的规则或行为模式，这就是社会组织的正式系统，它规定着每个行为主体参照他人和社会组织基本任务所具有的权力和义务，具有一定的层次、结构和意识形态。理想的正式系统要求每个行为主体对特定的输入做出特定的反应，即具有统一的价值取向；不同行为主体只容许具有量上的大小差异，不容许行为方向发生改变。 此时，正式系统的行为具有可加性，整体等于各部分之和。 非正式系统是社会组织的行为主体通过非正式渠道建立起来的另一种网络系统，它由社会组织中的非正式组织、个人或群体的社会联系、非正式个体行为等构成。 行为主体通过非正式系统中的相互作用，形成了未作明文规定的特定的个体行为规则或群体行为规则。 非正式系统中没有统一的行为价值取向，个人企图支持或反对正式系统的私下努力以及其他行为都有可能在非正式系统中发生。 非正式系统中除了信息流、能量流、行为流以外，还有情感流、信任流、品德流等，具有极大的差异性和复杂性。 正式系统在理想状态下呈线性，但实践中或多或少呈非线性；而非正式系统则完全呈非线性，因此，社会组织是一个复杂的非线性系统。 社会组织运行是否稳定、社会组织能否顺利发展与其正式系统和非正式系统的相互作用密切相关，社会组织创新能力的大小也与这种相互作用密切相关。 第二，学习是创新的基础，是促进社会组织发展的根本力量 人类的活动遵循发现、选择、行动、发现……不断往复的循环行为模式。 发现包括信息的收集和加工，即社会组织的行为主体对本社会组织其他行为主体以及社会组织环境状态的考察，建立在行为主体知识和经验的基础上。 选择就是在发现的基础上对行为主体的目标、达到目标的手段以及所应采取的行动的确定。这种选择通常遵循一定的模式，可将这些模式分为两部分，一部分是行为主体的独有模式，另一部分是行为主体的共享模式。 独有模式就是各个行为主体的行动指令集、评估和决策规则与思维模型，它受行为主体的心理、习惯、性格、经验、环境、心情等影响，是社会组织行为多样性和复杂性的根源；共享模式则包括社会组织的共享行为规则和社会组织的群体行为规则。 行动就是将选择的结果付诸实施，每个行为主体的行动都会影响其他行为主体的发现、选择和行动。 学习是人类的本性，社会组织行为主体在遵循这种活动模式的过程中必然伴随着学习行为的发生，社会组织在学习中不断地认识环境、调整自身，增强其生存和发展的能力。 社会组织学习可分为两类。一类是个体学习，即行为主体不断地寻找和发现自己和其他行为主体的行动方式和结果，据此做出判断并采取行动，对有利于个人目标实现的行为重复执行，对不利于个人目标实现的行为则避免或加以修正。个体学习是一个连续的过程。 另一类是组织学习，它是指社会组织任务的制定及其行为规则的形成过程，任何制定任务、规则和计划的过程都被视为社会组织采取行动之前的学习行为。它一般是通过社会组织中某个人或某些人的相互作用产生的，建立在这些人的自立学习的基础之上。组织学习一般是间断地进行。 学习对社会组织创新和发展具有十分重要的意义，通过学习，社会组织中的行为主体不断地获得新知识和新经验，不断地调整自己的行为规则，同时也不断地改变自己的行为方式、增强适应性，推动着社会组织向前发展。 建立在学习基础上的行为方式的改变就是创新。 创新是新事物的产生，是行为方式的改变，是社会组织学习的必然结果。 但是，社会组织创新还