(2009年小学品德与生活理论试卷.docVIP

　　　　2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题 1、旅行社分社是指由____ 设立，以 ______名义开展旅游经营活动，不具有______ ，其民事责任由 ______ 　　承担的分支机构。 　　2、旅行社与其门市部实行的四个统一管理是______ 、 _____、_______ 、________ 。 　　3、旅游认证管理制度，是对_______ 任职资格的限制，即担任旅行社 ______和 _______，必须经过_______ 　　，并持有 _________人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有 __________个类别。 　　4、旅行社公告制度的内容有______ 、_______ 、_______ 和_________ 。 　　5、出国旅游管理的制度有_______ 、________ 、_________ 、 _________。 　　6、边境旅游是 _________的一部分，指经_________ 的旅游部门组织和接待 _______的公民在_________ 　　的边境地区进行旅游活动。 　　7、旅游投诉指_______ 、________ 、_________ 为维护自身和他 人旅游的合法权益，对损害其合法权益的 　　________ 和___________ ，以书面或口头形式向________ 提出投诉，要求处理的行为。 　　8、旅游投诉管辖是指 __________和__________ 之间受理旅游投诉案件的 _______。 　　9、旅游职业道德的主要规范有________ ;真诚公道、信誉第一; __________;一视同仁、不卑不亢; 　　________ ;遵纪守法、廉洁奉公;__________ ;_________ 。 　　10、旅游职业道德的重要性：_______ 、________ 、________ 　　11、旅游职业道德修养的内容有_______ 、________ 、_________ 、_________ 、___________ 。 　　二、单项选择题(下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填在题后括号内， 　　多选不给分。每题1分，共10分) 　　1、经营出境旅游业务者，需缴纳 _____万元人民币的质量保证金( ) 　　A100 B150 C200 D250 　　2、外商投资旅行社的中国投资者，必须年旅游经营总额在________ 万美元以上( ) 　　A1000 B2000 C3000 D4000 　　3、旅游业的灵魂是( ) 　　A导游 B旅行社 C交通 D景点 　　4、如果导游人员在导游时没有佩带导游证，并责令不改的，将处以 元以下的罚款( ) 　　A200 B400 C500 D800 　　5、全行业通报是导游人员( ) 　　A一次扣分达10分 B累计扣分达10分 C一次被扣8分 D一次被扣6分 　　6、团队，是指由有经营权的旅游者组织 人以上的出国旅游团( ) 　　7、外国人在中国的农村住宿，必须在 _______小时内行当地的派出所申报( ) 　　A12 B24 C36 D72 　　8、经营者和消费者交易的基本原则中，________ 是商品经济的体制要求( ) 　　A自愿原则 B平等原则 C公平原则 D诚实信用原则 　　9、向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为( ) 　　A15天 B30天 C60天 D90天 　　10、合格的导游人员必须遵循的一条职业道德规范是( ) 　　A认清友好、宾客至上 B真诚公道、信誉第一 　　C文明礼貌、有止服务 D敬业爱岗、忠于职守 　　三、多项选择题(下列各题的选项中，至少有两个正确，请将正确答案前的英文字母填在题后括号内， 　　多选、错选或少选不给分。每题2分，共20分) 　　1、一国两制的内容中，坚持一个国家即中华人民共和国，这是一国两制构想的( ) 　　A核心 B基本要求 C政治前提 D根本保证 　　2、旅行社业务年检制度的主要内容有( ) 　　A评价旅行社的基本情况 B检查旅行社的经营情况 　　C检查旅行社遵守行业法规的有关情况 D检查旅行社的内部就经营情况 　　3、导游人员在执行导游任务中，必须履行的两项义务是( ) 　　A着装整洁、礼貌待人 B不得擅自增加或减少旅游项目 　　C不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品 D不得向旅游者索要小费 　　4、中国公民的护照由 _______颁发( ) 　　A外交部 B公安部 C公安部授权的地方公安机关 D港务监 　　5、我国的签证制度有( ) 　　A一次签证一次有效 B一次签证两次有效 C 多次签证 D免除签证 　　6、以星级来划分饭店的依据是( ) 　　A饭店的建筑 B饭店的管理水平 C饭店的流动资金