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华大USB Key常见问题解答 一、华大智宝USB Key安装常见问题 问题1：华大智宝公司的建行USB Key外观。 解答：华大智宝公司生产的建行网银USB Key产品外观：上盖为白色，底盖为灰黑色，USB口小帽为白色，如下图所示： USB Key外观： 动态认证卡： 产品外包装： 问题2：如何判断用户使用的产品是华大智宝公司的产品？ 解答：华大智宝公司的建行USB Key序列号是由“313”或“316”开头的10位数字； 打开USB Key管理工具，标题栏括号内注有“华大智宝”。 问题3：第一次插入USB Key，“我的电脑”中没有出现标识为HDZB_USBKEY的光盘，为什么？ 解答：按以下步骤进行解答： 1．请问您计算机的操作系统是什么？ 1）若为win98第一版系统，建议升级系统 2）若为Win98第二版系统，请从产品附带的光盘中，安装Win98USB接口通用驱动或建行网站 ()下载安装“华大USB Key管理工具” 3）若为win2000以上系统，直接进入下一步 2．请使用其他USB设备插入此USB接口，若USB设备不可用，请询问计算机管理员是否已更改系统BIOS设置禁用了USB设备，在正确启用USB设备后便可以正常使用华大USB Key 3．系统仍无响应，请将USB Key拔出，依次插入其他空闲的USB接口，查看能否在“我的电脑”中出现“HDZB_USBKEY”光盘，判断是否原USB接口损坏 4．系统若还是无响应，请将USB Key拔出，插入其他计算机USB接口，查看能否在“我的电脑”中出现“HDZB_USBKEY”光盘，判断是否原计算机与USB Key不兼容，若在其他计算机中可以识别，建议重装操作系统 5．若USB Key在其他计算机中也不可识别，请与申请USB Key的银行柜台联系。 问题4：第一次插入USB Key，在“我的电脑”中出现了一个名为“HDZB_USBKEY”的光盘，而右下角没有管理工具图标，为什么？ 解答：由于光驱被禁用自动播放功能造成的，可以双击“HDZB_USBKEY”光盘或者进入该光盘，鼠标双击HDZB_USBKEY_Setup图标即可 问题5：为什么第一次插入USB Key时，按照提示重新启动计算机后USB Key无响应？ 解答： 若您选择了重启，则需要在计算机启动之后重新拔插USB Key 问题6：插入USB Key，提示 “操作注册表失败”，右下角也没有出现图标，为什么？ 解答：按以下步骤进行解答： 1．请问您是否使用了杀毒软件或者防火墙软件？ 如果是的话，建议先退出杀毒软件、防火墙软件再进行安装，完成后再启动杀毒软件或防火墙软件。 问题7：如何在VISTA下安装USB Key？ 解答：微软的VISTA操作系统增加了很多安全控制功能，可以按照以下途径安装 1．用户账户控制UAC（User Account Control）设置，默认情况是打开的。 1）插入USB Key，弹出“用户账户控制”对话框，询问您是否允许“HDZB_USBKEY_Setup.exe”程序运行，选择“允许”。 在您卸载USB Key的应用程序时，同样也会询问是否允许卸载程序运行，同样选择“允许”即可。 2）或者选择将UAC管理功能关闭后插入USB Key 关闭UAC的方法是：打开控制面板用户点击你的用户点击打开或关闭用户控制(UAC) 问题8：Windows98下可以安装USB Key吗？ 解答：windows 98第二版可以，使用您的产品包装中的安装光盘进行安装或者登陆下载安装程序，具体安装说明可以在使用手册的附录中查阅。 问题9：如何确定我的USB Key已经安装成功？ 解答：插入USB Key，在USB Key管理工具中可以看到USB Key设备标识（USB_Key_1），如下图1所示。 同时点击安装检测按钮可以看到如下图2所示的已安装信息。 图1 图2 问题10：为什么以前安装成功，现在插入设备，在USB Key管理工具中却没有见到该设备？ 解答：按以下步骤进行解答： 1．请查看设备是否正确插入USB接口或计算机的USB接口损坏，换个USB接口重试；请查看设备插入别的计算机确定能否识别。若能识别，说明USB Key本身没有损坏，请再次确定您计算机的软硬件配置。 2．重新启动计算机，并重新插入USB Key，查看设备是否可以识别； 问题11：VISTA系统中如何使用光盘安装管理工具？ 解答：鼠标右键点击光盘图标，选择“资源管理器”，进入光盘目录。选择所需要的中文简体、中文繁体、英文语言版本文件夹，在其下的“setup”文件夹中双击“HDZB_USBKEY_Setup”即可。 问题12：插入USB Key后，硬件识别提示