10、深圳两包业务经验讲稿.ppt

积极拓展邮件出口渠道，打通广州、香港等各渠道，减少了邮件积压量，缩短了邮件在境内的时间。 1、渠道经营 五、能力建设 * 2011年2月起全市集中收寄、统一管理，对内部处理各环节进行优化调整，极大的提高了处理效率。2013年10月24日当天处理邮件达24万件！ 2、优化流程（集中收寄） 五、能力建设 * 报关 签条 邮件 条码 名址 验视章 2、优化流程（四单合一） 已备案234个客户，提交详细资料至集团公司，预计3月份实施。 五、能力建设 * 3、非核心操作外包 国际小包制作、收寄等分核心处理环节实行业务外包，解决业务量迅速增量带来的人工压力。 五、能力建设 * 前置系统 重量自动录入 批量导出 前置处理 自助服务系统： 实现客户邮件信息管理 对账 邮件查询 4、信息系统 五、能力建设 * （1）客户信息维护； （2）收寄信息导入； （3）收寄信息可在辅助系统保存； （4）提供统计及查询功能； （5）收入清分。 4、信息系统（前置辅助系统） 五、能力建设 * （1）配备2台胶带机辅助分拣系统，其中： 国际小包的胶带机辅助分拣系统于2011年底投产使用。设计日处理能力最大5万件。 国内小包的胶带机辅助分拣系统于2013年10月投产使用，设计日处理能力最大4.7万件。 （2）4台安检机设备。用于出口国际小包安检。 5、硬件投入 五、能力建设 * 集团公司、省公司以及北京邮科院给予大力支持！ 2014年1月17日集团公司企发、邮科院现场办公。 5、硬件投入（钢平台建设） 五、能力建设 * 2013年度，共进口国内小包181.5万件，进口量全省第1，占全省业务量21.34%， 当日妥投率88.16%，全省排名第5。 进口量逐月上升，年底进口量比年初翻了2倍，目前小包日均量保持“双11”的水平1.2-1.4万件，累计妥投率（含退件）99.98%。 6、狠抓投递能力 五、能力建设 * 2013年在基本没有增员的前提下，通过优化作业组织、创新投递模式等有力措施，提升投递服务品质。 6、狠抓投递能力 五、能力建设 * 1、建商投网。2012年组建商投队伍，专门支撑国内小包等高端业务，目前有61个商投专段，每个段日均投送65件邮件。商投网实行动态排班和无固定区域的作业模式，与普邮网灵活互动。 2、优化频次。普邮日投1个频次，延长外部投递时间1小时，投递员参与分拣，缩短内部处理时间。 4、信息系统。投递业务量预告系统建设中，提前1天预报进口到站的邮件种类及数量，为投递部合理排班提供依据。 6、狠抓投递能力 五、能力建设 * 6、培训。举办投递质量管控能力、重点业务投递关键指标、系统应用、投递业务管理、市场监督管理局等重点业务投递操作培训。 3、绩效考核。推广投递按量计酬，细化投递部内部处理和外部投递的工序和标准， 盘活18人充实到商务投递，多劳多得。 5、管控。建立各项投递指标日报、周报、月报通报的管控机制。 汇报完毕！ * 深圳局两包业务 发展交流材料 2014年2月 几点措施 2 目 录 总体情况 1 * 总体情况 1 * 单位：万元 1、国内小包2012年8月开办，2013年同比增幅较大； 2、2013年两包专业增幅217.5%； 3、2014年两包计划6.02亿元，同比增幅69.8%。 专业 2013 2014 完成 增幅 计划 增幅 国际小包 29686 179.1% 48200 62.4% 国内小包 5761 992.7% 12000 108.3% 合计 35447 217.5% 60200 69.8% 一、深圳局两包专业整体情况 * 二、国际小包历年量收 单位：万元/万件 1、2011年集中收寄，2012年有较大增幅； 2、2013年通过搭建平台、疏通渠道、强化营销，特别是集团对全国价格的强力管控，业务规模攀升，业务收入约翻两番！ 121% 179% 70% * 单位：万元 2013年累计完成国内小包672万件，收入5761万元，完成必达目标232.28%，完成奋斗目标115.21%。全年产生收入客户549个。 三、2013年国内小包收入 * 四、业务开办以来各月国内小包量收 单位：万件/万元 1、2014年2月共收寄国内小包70.39万件，环比下降33.22%；创收（折后）440.92万元，环比下降35.51%； 2、比2013年月均收入480万元低8.14%。 3、2013年日均1.84万件，四季度日均2.25万件，2014年2月2.51万件。 * 几点措施 2 * 深圳电子商务产业快速发展，2012年深圳市互联网产业规模达805亿元，同比增长46%，电子商务交易额超过6000亿元，同比增长45%以上。 2012