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人力资源管理信息化的现状与前景 　　信息化作为二十一世纪的显著标志已成为全球的共识，开发信息资源、推进信息化应用成为社会各界普遍关注、广泛实践的新兴产业。与此同时，人力资源管理信息化也成为这一信息化大潮中的热门领域。 国内人力资源管理信息化经过近二十年的发展，取得了一定的应用成效，但是至今仍没有形成系统化、规范化、实用化的成熟应用模式，据有关机构和专家统计，国内人力资源管理信息化系统的建设成功率不到20%，为该行业的持续、健康发展提出了警示。笔者作为十余年从事人事和人力资源管理信息化系统开发和应用的实践者，深切感受到理清建设思路、梳理管理业务、建设成熟应用系统、探索有效应用模式，对于推进人力资源管理信息化具有重要意义。 　　一、对人力资源管理信息化的认识信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，推动经济社会发展转型的历史进程。在管理领域，信息化是一个管理创新和变革的过程。人力资源管理信息化是以计算机信息处理技术和网络通信技术为基础、以信息管理为内容、以网络化业务协作和流程化业务审批为核心、以集成服务为形式的，集先进的管理理论、方法、流程为一体的新型管理模式。人力资源管理信息化不仅仅是将以往人力资源管理工作向信息管理系统简单移植，而是将二者统筹规划、有效整合，将会产生一加一大于二的整体效果。 　　从信息化的字面理解，人力资源管理信息化首先是以信息获取、信息处理、信息存储、信息传递、信息利用为基础，将信息管理与日常的人力资源管理业务相融合、相协调；其次，信息化是重新规划整合人力资源管理业务的过程，实现信息化需要人力资源管理思想、理论、方法的变革和创新；第三，信息化管理是人机结合的复杂系统，将深刻地改变人们的工作方式、学习方式、生活方式、交往方式和思维方式，需要人们能够熟练地驾驭和使用计算机、网络和通信技术。 　　二、人力资源管理信息化的内容和作用完善的人力资源管理信息化应包括4个层面的具体内容：1、整合信息、充分共享信息化管理首先需要按照相关信息结构体系标准，对本公司、本单位的各类信息进行有序的组织，将原来以文书、档案等形式保存的信息资料电子化、数字化，进而将信息资料提炼和加工成便于检索和重复利用的结构化数据；其次，对信息的收集、存储、加工、传播、再利用等方面进行整体规划，明确维护更新信息的职责，保证信息数据的完整、准确、规范；第三，明确信息内容的访问权限，在安全保密的前提下，实现信息资料的充分共享。 　　2、整合业务、流程协作基于网络的信息化管理系统就像一个人身体内的神经系统，可以快捷、准确地进行上情下达和下情上达，促进机体内各器官协调有序地开展工作，保持机体的生机和活力。人力资源管理信息化可以通过完善的岗位设置和业务流程设计，使部门内部、部门之间、各部门的工作岗位之间开展实时、高效的业务协作，摆脱传统职能分工束缚，构建敏捷型的组织和团队，从而获得成本、质量、服务和效率等方面的显著改善。因此，业务流程再造被称为继泰勒的科学管理和全面质量管理之后的第三次管理革命。 　　3、整合管理、集团管控通过充分共享信息数据，信息化管理可以使多级组织机构在各个层级之间实现信息数据和业务进展情况的透视，避免由于信息不对称、不一致引发的管理偏差，提高决策的针对性和准确性。同时，凭借信息化高效的信息处理和网络传送能力，可以有效拓宽管理幅度，减少管理层级，实现扁平化管理。信息化管理可以将目标管理和过程控制有机地结合起来，形成目标明确、职责到位、过程清晰的管理格局，实现信息可视、流程可视、状态可视的可视化管理。 　　4、整合服务、全员参与通过综合运用信息技术、网络技术、通讯技术，人力资源管理信息化可以使公司内部的各级领导、专职人力资源管理人员、全体员工共同参与到流程化、网络化的管理活动中来。通过规范化的工作流程提高公司制度的执行力，使组织活动协调、有序，不再受时间、地域的限制，提升管理的有效性和服务的满意度。 　　三、国内人力资源管理信息化的现状和问题经过近二十年的探索与实践，国内人力资源管理信息化虽然取得了一些成效，但距人们的希望和要求仍有很大的距离，主要体现在：1、标准体系不完善、不规范信息化管理是以信息内容的收集、存储、加工、传播和再利用为前提的，因此信息标准是影响信息化建设的关键因素之一。然而，国内人力资源管理信息化标准却存在传统的人事管理与人力资源管理信息化标准不统一、信息结构体系标准政出多门、缺少相关的信息传递标准和业务流程标准等诸多问题。制定人力资源管理信息化标准需要统一协调、普遍参与、注重实效，充分体现政府职能部门、信息系统用户、信息系统开发厂商等各方的意见和诉求。国外采取的由行业协会组织拟订标准的做法非常值得借鉴。 　　2、技术主导、缺少核心技术信息化管理是以计算机、信息处理、网络通信等技术为先导的，但是，近