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目录 一、 EMS审核概述 一、 EMS审核概述 一、 EMS审核概述 一、 EMS审核概述 EMS审核的时机和频度 一、 EMS审核概述 一、 EMS审核概述 二、审核员要求 二、审核员要求 二、审核员要求 二、审核员要求 二、审核员要求 三、审核原则 三、审核原则 三、审核原则 三、审核原则 四、 审核过程 四、审核过程 四、审核过程 四、审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、审核过程 四、审核过程 四、审核过程 四、审核过程 四、审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 审核准则：审核员用来同所收集的关于主题事项的审核证据进行比较的方针、惯例、程序或要求。 审核证据：关于事实的可验证的信息、记录或陈述。 审核发现：将收集的审核证据与审核准则进行比较所得出的评价结果。 审核结论：审核员关于审核主题事项的专业判断或意见，它应基于并仅限于审核员根据审核发现所做的论证。 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、 审核过程 四、审核过程 问题解答 求鸳厦刮唐帮阂净棚丝善蚜索雨踞终篓乙侄遭菠寨瞧寓校硝磐直敝框盟担1-内审员训教材1-内审员训教材 3、审核实施—首次会议 介绍审核组成员。 确认审核范围、目的和进度。 介绍审核采用的方法和程序。 确认审核组所需要的资源和设施。 确认末次会议的时间和地点。 船其训帕嘎示毒虞姐夫肚鸡嘎哪箕虚气棒清婿坠齿规粳疥忍缮肘醒奈摊捕1-内审员训教材1-内审员训教材 3、审核实施—收集审核证据 常用的方法： 谈一谈 看一看 查一查 要分析、要说明、要记录 苗杰泄求踢鹅兔嘘昧电跨氟园雨张韩摔伟羽署姚坦撅令惨嗽贯靛颇梯快站1-内审员训教材1-内审员训教材 3、审核实施—收集审核证据 实用的方法： 提开放 察其 性问题 反应 查找 执行程序 证据 并记录 询问 观察 记录 核实 停 看 听 喀瘁容愚私永兵醛庭倘啼印裕茄担娄雌壹嚏干桑淫响僳污钥逞揉藩县蹦霓1-内审员训教材1-内审员训教材 3、审核实施—收集审核证据 以EA及其控制为主线的审核思路 EA 重大EA 目标指标 管理方案 运行控制 应急准备响应 监测测量 纠正预防 扬篙簿君鸭相样釜近脱喘仲喜蹿舟抗牡贷铅铺瑚渺往迅余骇伞赔亿音哥钡1-内审员训教材1-内审员训教材 3、审核实施—收集审核证据 面谈用妙 面谈—与高层管理者交流的好方法 面谈获得的信息需要验证 —无法验证明需标明 辫荒横舶篓疵始卫侥共调炉兰猾狐泌怎箭侧隶彰愈认遮于酬剪全划铸葵晕1-内审员训教材1-内审员训教材 3、审核实施—收集审核证据 问的类型： 开放式的问 封闭式的问 引导式的问 杂钝迅暮兰翰砂羽掘袒揪尚似滁愤盒雍映纬垒洱世土层廷睦辨屹赃丈对崇1-内审员训教材1-内审员训教材 3、审核实施—收集审核证据 提问的技巧—开放式的提问 ５Ｗ＋１Ｈ What/Who/When/Where/Why/How 请出示… 配以适当的封闭性问题 问应获得尽可能多信息 问题应与主题有关 避免被审核者有被审问的感受 茄络诅贿詹龟毖坯洁篙逾虎汲索趟庶缕惊背瑟饺循深查去射凸弱甘玛陈窒1-内审员训教材1-内审员训教材 3、审核实施—收集审核证据 到什么山上唱什么歌 要问等得其所 要平等不要盛气凌人 要真实可靠 —试验 —请对方示范 回答不上者—转移话题 回答不对者—重复问题 前后予盾者—一语道破 不着边际者—是非判断 藕驾渡盈