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西京学院机电工程系 第 6次课 学时 2 授课日期： 授课班级： 工业设计1201 授课教师： 任飞 批准人： 章节名称 第6 章 用户体验中的概念设计 授课形式 理论课√ 案例讨论课□ 实验课□ 习题课□ 其他□ 本次授课目的与要求 通过课堂的理论讲授，让学生1、信息架构与设计 2、硬件设计 3、软件产品的原型设计 4、实例：基于心智模型的手持设备软件界面设计 小结 20分钟 40分钟 30分钟 10分钟 启发式教学 联系实际 加强互动 课外复习提问、预习要求及作业布置 作业：根据设计历程设计一款产品参加先国际家具设计大赛 预习内容： 第七章 课后小结 通过课堂的理论讲授作品分析，让学生掌握启迪造意念，发现构筑新形式的方法，从中提高创造能力，审美能力与表达能力。 6.1 信息架构与设计 6.1 信息架构 即信息的组织结构获取到其想要的信息。一个有效的信息架构方式引用户一步一步的获得他们需要的信息比如我们去饭店点菜、去商场买衣服就是过程简短、不用过多的去思考的架构方式。相反，如果在些情感体验，就要把游戏设计得有些难度络游戏也采用顺畅的架构方式的话通过分析我们可以看出来，采用哪种架构方式是根据用户完成某个任务或行为时的实际需求来决定的。 任务分析的方法与工具 1、决策表。决策表把工作活动中的条件与行动加以区分，根据不同的条件采取不同行动的对应关系以表格的形式揭示。 2、流程图（逻辑图）。以工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。 3、语句描述。通过语言形成揭示工作任务中的要素、关系及其运作要求。例如：劝说顾客去购买产品，前一半为工作内容，一半部分为工作目标。语气描述应注意： 问题的提出 ………20分钟 教 学 内 容 课堂组织 查包裹（正确）。 C、尽量用定量化语句。 例5：推走装载好的车。（效果差）例6：推走载有50~250kg货的手推车。（效果好） 4、时间列形式。依据工作时间长短与顺序来揭示整个工作过程中各任务的轻重与关系的形式。 5、任务清单。把岗位工作活动中所有的任务逐个列出让被调查的人迭择并标明前后顺序，重要程度或困难程度等。 　一般来说，方法1与2比较适合那些任务之间存在前后顺序或逻辑关系的流水作业岗位，而方法3、4、5比较适合那些缺乏逻辑关系与顺序关系的岗位任务分析 动机和目的 行动计划 具体操作 任务评估 6.2 硬件产品 与传统的系统分析相比，现代任务分析明确地承认用户的重要性。研究用户任务模型的目的是全面考虑用户的一些真实的需求，防止遗漏重要的设计信息。同时，也充分体现了以用户为中心的设计思想。 5.3 面向过程的任务分析 要做好以用户为中心的设计，便要求我们需要更好地了解用户、理解用户。作为交互设计师，在动手画交互稿之前， 目前，常用的任务分析方法主要有： ……….30分钟 ………15分钟 教 学 内 容 课堂组织 层次任务分析（Hierarchical Task Analysis） 认知任务分析（Cognitive Task Analysis）。 这里将主要阐述任务分析中的层次任务分析。 什么是层次任务分析？ 层次任务分析是一种结构化的客观化地描述任务与其子任务层次体系的方法。在用户体验设计中，层次任务分析用来分析并描述用户如何为达到目标所进行的一系列任务，以及用户与软件系统是如何交互的。 怎样做层次任务分析？ 准备工作 理清用户（user）、目标（goal）、任务（task） 怎么做 层次分析：将任务不断拆解，直至用户实际的具体操作； 子任务重组：通过任务计划将子任务重组，勾勒出用户实际的操作流程。 目标 尝试探索用户通过不同的方式来完成相同的任务； 设计需要能够满足这些用户的行为途径，设计一个网上书店； 帮助优化交互设计，使得他们更自然更人性。 成功开展用户研究的五大要素 1、理清研究目的和要回答的问题； 2、发动相关人员参与研究过程； 3、研究成果的可操作性 4、研究成果的专业展示和汇报 5、研究成果实施情况的跟踪 影响用户体验的4个因素 产品策略、用户界面、技术和运营 教 学 内 容 课堂组织 5.4 面向对象的任务分析 5.5 以用户为中心的任务分析 　　我把用户研究分为以下三种类型，这三种类型的研究工作相互联系，互为基础和补充。 ………20分钟 P88~89页 P89~92页