5.0 ,度量与可靠性.pptVIP

一、概念的度量 管理研究涉及各种抽象的概念(Constructs)。做管理研究，首先要对研究中涉及到的概念有准确而全面的把握和认识。 为了正确地度量概念，首先必须明确概念域，在概念的定义中精确描述概念包含了什么以及要排除什么。然后通过操作化用可观测变量来反映概念。 尺度 一个变量的取值范围或取值类别的集合称为“尺度”（Scale），给描述对象赋值的过程称为“度量”（Scaling），度量既基于理论又基于经验。 操作性描述就是在理论框架的基础上选择合适的变量与尺度反映抽象概念。 概念度量面临的困难 操作性描述必须具有客观性，在给定条件下要可以重复操作并能得出相同或相近的结果。 要找到一种尺度去度量某个抽象概念往往是困难的，很难找到合适的可测度变量充分反映一个理论概念所包含的意思。操作性描述永远不会是完全恰当的。 （如诊病） 举例：中医的把脉与西医的体温计 中医的把脉诊病之所以难以被西方现代医学所接受，原因之一就是这种方法在西方人看来是神秘而复杂的，其他人不能重复采用这种方法验证其结论。 西医用的体温计大家都会读，别人可以很容易地重复进行精确测度，有一定的客观性。然而，这种精确的测度同样有问题。问题在于体温计读数到底代表了什么，它是否真的能度量一个人的健康状况。体温计能反映体温高低，体温高意味着发烧，但人的体温在一天的不同时间是变化的，况且，许多疾病是不发烧的，如心脏病、