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公共图书馆资源免费开放的人本意蕴与服务模式 　　【摘 要】公共图书馆如何彰显“公共性”？实行馆藏资源的免费开放无疑是凸显公益性回归并践行“以人为本”理念的重要体现。公共图书馆馆藏资源的免费开放，其内涵不仅仅体现于吸引读者走进图书馆接受文化知识的熏陶和化育，为实现文化大繁荣大发展的“文化强国”保驾护航，更为重要的是公共图书馆“公益性”、“公共性”、“服务性”的最好表达，实现了服务的“全民化”。文章正是基于此，探讨公共图书馆资源免费开放的人本意蕴与服务模式，为图书馆的又好又快发展提供一点参考。 　　【关键词】公共图书馆；资源；免费开放；人本意蕴；服务模式 　　一、公共图书馆免费开放的人本意蕴 　　联合国教科文组织1994年颁布《公共图书馆宣言》，称“公共图书馆是教育、文化和信息的有生力量，是透过人们的心灵促进和平精神幸福的基本力量”。俗话说：“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋。”体现的是文化承载之“书”对于人的发展的重要性。公共图书馆作为藏书之所，如何通过更好的方式和手段来促进其化育人、发展人的效能，一直是公共图书馆致力的目标。然要如何实现这一目标呢？“公共”一词无疑是最好的回应，也就是说，图书馆要实现其自由、平等、民主的价值取向，必须要回归“公共性”，如何回归？馆藏资源的公益性免费开放无疑是最好的注解。 　　公共图书馆馆藏资源的公益性免费开放，彰显的是对“人的全面发展”的追求。在英国、美国等发达国家，早就实现了公共图书馆的“公共性”回归。也正是基于此，英美等国的文化发展与文化输出占据了GDP的较大比重。在党的十七届六中全会上，中共中央以高瞻远瞩的视野提出了“文化大繁荣、大发展”的文化强国战略，意味着全国范围内的图书馆免费开放必须形成“星火燎原之势”，以实现我国文化的强劲发展。当然，图书馆的免费开放不仅仅是国家文化发展的需要，更是对人的基本文化权利的肯定，是“以人为本”的体现，携带着厚重的人文关怀和知性表达。 　　二、公共图书馆免费开放的服务模式 　　（一）读者借阅服务免费。读者借阅服务是公共图书馆社会服务的基本组成部分，要真正体现公共图书馆的“公益性”，读者借阅服务的免费必然首当其冲，能否做到这一点，是公共图书馆“以人为本”的根基。对此，公共图书馆必须从其公益性服务的宗旨出发，对每一位进入读书馆的读者实行“零门槛”、“零收费”借阅手续办理。当然，读者的免费借阅服务并不是在办理借阅证的时候不收取任何费用，押金还是必须的，而工本费、借阅费、注册费等因为借阅而产生的费用则可以免除，收取一定押金是保证读者能保护所借阅之书籍，使书籍的文化传播功能得到最大的发挥。 　　（二）读者使用电子阅览室免费。电子阅览室作为图书馆的重要组成部分，必然担负着免费服务的职责。当然，电子阅览室与其他馆室存在着一定的区别，即是电子阅览室是有一系列的互联计算机组成，具有强大的信息查阅、上网、游戏等等的功能，一旦免费开放，势必会出现部分读者“不忍离去”的局面，导致“人等机”的现象。对此，图书馆必须对电子阅览室进行统筹规划，对每一位读者的上机时间进行合理安排和规定，从而满足每一位读者的上机需求，尽量避免出现娱乐性上机的情形出现，尤其是青少年，对其上机的时间进行了科学规划，规避其长时间沉迷于网络游戏之中，以影响其人格养成和知识拓展。 　　（三）读者的信息咨询服务免费。随着现代科学技术的高速发展和经济建设的不断深入，文献咨询服务已成为图书馆现代信息服务工作的核心。在此之前，一些公共图书馆对读者的文献咨询服务采用收费的办法，不仅不利于图书馆检索优势的发挥，更不利于公共图书馆“公益性”性质的体现。对此，有必要在读者的文献咨询服务中实施免费。此外，为了更好地服务读者，还需要做好广辟信息来源，确保信息真实、完整，及时更新和传递信息等方面的工作，以便利读者，服务读者，是公共图书馆真正成为读者的信息“保障机”。 　　三、确保公共图书馆免费开放的具体措施 　　如何保证公共图书馆在免费的环境下服务质量不下降，以实现其在“文化大繁荣、大发展”推进中的文化效能，是图书馆管理者必须考虑的现实问题。对此，必须通过具体的措施来保证，以确保公共图书馆免费开放服务的顺利推行。 　　（一）优化借阅环境。能否构建一个安静舒适、格调优雅的公共图书馆环境是助推每一位读者走进图书馆的重要载体，这就要求对图书馆的环境和布局进行优化，以满足读者品读文化的心理需求。对此，在图书馆的建筑风格、馆内的装饰、书架的布置、灯光的要求等方面进行严格地审视，以呼应每一位读者内心吸取文化的渴望。因此，公共图书馆必须体现大开间、全开架，集藏、借、阅、检、管于一体化的新型理念，以现代信息技术和审美理念来装点图书馆。此外，还可以采用图书馆安全、保洁、设备维护外包的模式，使图书馆工作人员更加专注于服务，确保