整体营销方案-我们的英语网.docVIP

《海航国际酒店集团整体营销方案》 高天明 弥漫全球的金融危机正在从虚拟经济影响到实体经济。投资银行先后倒闭，商业银行也被株连九族，电信、汽车等传统产业也未能幸免遇难。敏感脆弱的旅游业及酒店业正在面临着金融危机和经济危机的挑战，传统的营销模式正在面临着市场疲软和需要变异的挑战；传统的服务规范正在面临着复合产品和个性产品的挑战。 为了积极应对危机和挑战，海航酒店集团已圆满完成了减编裁员等节流瘦身工作。然而，节流瘦身只能维持生存，如欲发展壮大，还需要开源健身。海航酒店集团近期拟订的整体营销方案就是开源健身系列措施中的重要一环。为了统一思想、统一认识、统一行动，特此将海航酒店集团的整体营销方案介绍如下： 一、整体营销的概念 所谓的“整体营销”就是突破单体酒店孤军奋战的营销模式局限，充分发掘酒店集团、旅业集团和海航集团各成员企业的相对优势，通过资源共享、优势互补和业务互动等方式开展跨酒店、跨地区、跨产业、跨板块、跨市场、跨平台的一体化、系列化和网络化营销的模式。有效的整体营销是建立在产品创新、服务创新、管理创新、资源整合、业务整合、市场整合、地域协同、板块协同和平台协同基础上的。因此，我们的整体营销产品应是充分体现低成本、高精细、差异化和新蓝海战略的“人无我有、人有我优、人优我廉”的海航特色产品。 二、整体营销的步骤 为了充分实现酒店集团、旅业集团和海航集团的资源共享、优势互补和业务互动，我们的整体营销方案将按以下三个阶段逐步推出： 酒店集团整体营销产品研发与推广阶段（2009年1-2月） 在此阶段我们将重点研发推广那些可把酒店集团各下属企业（如：酒店、高尔夫球场、产权时权度假公司等）的产品、服务、资源、优势，市场和平台有效整合在一起的复合型产品或服务；如：即将推出的《相约海航?真情回报》系列套餐（包括：“海南东线游”、“温泉高球游”、“员工关爱游”等）。 旅业集团整体营销产品研发与推广阶段（2009年3-4月） 在此阶段我们将与旅业集团产品研发部开发推广那些可把旅业集团下属企业（如：幸运国旅、思福汽车、航空公司等）的产品、服务、资源、优势、市场和平台有效整合在一起的复合型产品或服务；如：《相约海航?非诚勿扰》系列套餐（包括：“海南婚庆游”、“云南婚庆游”、“北京婚庆游”等）。 海航集团整体营销产品研发与推广阶段（2009年5-6月） 在此阶段我们将与海航集团其他产业板块的产品研发部门开发推广那些可把不同产业板块及其下属企业（如：海航航空、海航机场、海航实业、海航商业、海航置业、易集团等）的产品、服务、资源、优势、市场和平台有效整合在一起的复合型产品或服务；如：《相约海航?大爱无疆》系列套餐（包括：“海航亲子游”、“海航敬老游”、“海航怀旧游”等）。 三、整体营销的产品 为了凸显“人无我有、人有我优、人优我廉”的特点，我们推出的整体营销产品将具有别开生面和难以复制的海航特色，如： 《相约海航?真情回报》套餐主要体现“人优我廉”特色，如：作为真情回报，对所有海航忠诚客户或工作满一年的员工提供客房优惠、餐饮优惠、温泉优惠、康乐优惠等套餐服务。 1、“海南东线游”：任何海航客户仅花1288元即可下榻海口新国宾馆（五星）、兴隆康乐园（五星）和三亚海航大酒店（五星），并免费享受自助早餐、温泉按摩、海上踏船、球类体验等。 2、“温泉高球游”：任何海航客户仅花1888元即可下榻海口新国宾馆（五星）、兴隆康乐园（五星）和广州中央酒店（四星），并享受免费自助早餐、延迟退房、两场标准18洞果岭等。 3、“员工关爱游”：任何海航在职员工及其直系亲属皆可凭海航工作证和单位综管部证明在任何海航酒店享受成本价+15%服务费的特惠房价、餐价等（只限酒店淡季），每年最多三次。 《相约海航?非诚勿扰》套餐主要体现“人有我优”特色，如： 借用《非常勿扰》电影轰动效应，提供“门对门”式婚庆蜜月服务，即：为未婚或已婚夫妇等提供“从自家房门到飞机舱门，再到酒店房门和景点大门”的一条龙式婚庆蜜月服务。目标客户可包括已婚夫妇（如：金婚、银婚、铜婚等周年纪念游）、未婚夫妇（如：尚未举办婚礼的准夫妇）等。可参照海航集团2008年举办的“汉服集体婚礼”策划方案。 1、“海南婚庆游”：北京、上海、广州、西安、云南等地的未婚或已婚夫妇可在自家门口乘坐思福专车直达当地机场，并乘坐海航包机或班机直达三亚，再乘坐思福专车直达三亚海航度假酒店；翌日参加婚庆公司举办的天涯海角婚礼，从第三天开始参加幸运国旅组织的“梦幻海南蜜月游”，如：游览鹿回头公园、观赏亚龙湾海滩、参加南山寺祈福、游览博螯的自然与人文景观、体验兴隆的温泉和高尔夫（下榻海航康乐园酒店）、参观海口的火山口和红树林（下榻海口新国宾馆）……最后乘思福专车到海口美兰机场,再乘海航包机或班机重返出发地,然后由思福汽车从机场接站并送达