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国内手机图书馆的现状调查与思考 　　[摘要]通过对国内11所已经开通手机图书馆服务的图书馆进行调查，并对其现状进行分析，指出存在的问题，提出发展建议，旨在为未来手机图书馆建设和发展提供思路。 　　[关键词]手机图书馆；图书馆；现状调查；图书馆服务 　　1手机图书馆目前运用功能和特点 　　1.1 图书到期查询 　　以图书馆为主体， 手机短信服务可分主动服务和被动服务两种情况。读者借阅图书到期通知服务属于主动服务。目前这种到期提醒服务都以短信方式提供，如南京师范大学图书馆的短信提醒服务、浙江大学图书馆的手机短信通知。图书馆的被动服务是指读者个人借阅信息查询，该方式需要读者编写短信发送给本馆信息机， 由机器检索确认之后再把相关信息返还给读者，短信需按查询的内容，依照不同的指令编写，如清华大学图书馆、重庆大学图书馆为用户提供了个人借阅信息短信查询服务[1]。 　　1.2 馆藏书目查询 　　图书馆提供手机图书馆网站，读者通过手机可实现馆藏书目信息的查询。清华大学图书馆和同济大学图书馆的手机版图书馆网站是目前国内比较成熟的手机图书馆网站，不仅可以轻松完成短信服务中的各种查询任务， 还为读者提供免费访问该馆电子资源的服务。另外，还可实现图书书目的查询。读者通过手机按照一定格式向图书馆的短信管理系统发出有关图书书目的信息，系统收到该短信后自动将有关信息结果回复给读者。 　　1.3 图书催还、续借与预约 　　由于很多读者的疏忽， 会出现未能按期归还图书的现象。通过使用手机定制图书馆借阅提醒业务，图书馆可以在当已借图书即将到期时向读者发送提醒短信，读者也可以通过手机发送信息办理图书续借。另外，读者预约书到馆之后会通知读者该至何地取书。因为短信内容长度受到限制，所发送的内容设置简短精练，避免了短信内容分为多条发送。此外，考虑到短信发送未到达的可能，系统对即将罚款和预约未取书的读者增加短信提醒次数。馆内新闻、动态、入馆须知宣传等工作也可利用手机图书馆进行。 　　1.4 咨询服务 　　读者在使用图书馆资源时可能会遇到各种问题，通过移动图书馆的咨询短信服务，就能得到较为快捷的回复。咨询参考服务就是读者向图书馆短信管理系统发送咨询短信，系统收到咨询信息后自动处理，当该问题属于图书馆系统已建立的常规问题时，就会将答案自动发送给读者；当属于其他或特殊问题时，系统则会把此问题保存起来，由工作人员处理后再回复给读者[2]。 　　2国内使用手机图书馆情况 　　笔者通过对开通手机图书馆服务功能的11所图书馆进行了访问调查，其中有8所是高等学校图书馆，3所为公共图书馆，调查具体情况如表1所示。 　　北京理工大学图书馆于2003年11月正式开通手机短信服务，上海图书馆于2005年5月开通了手机短信服务系统，分别是国内率先开通手机图书馆服务的高校图书馆和公共图书馆。2006年后，全国多家高校图书馆和公共图书馆先后也开展了手机图书馆服务。 　　3调查结果分析 　　3.1 区域分布不均衡 　　从表1得知，开通手机图书馆服务的图书馆主要集中于经济水平较高的城市，其中3所图书馆位于华东地区，占27.3%；3所图书馆位于华北地区，占27.3%；5所图书馆位于华中、华南、西南等地区，占45.4%；西北地区极少。这说明我国手机图书馆服务开展很不普遍，地区分布不均衡。 　　3.2 服务收费标准不一 　　在被抽样调查的图书馆中，服务主要有单向服务和双向服务，其中有7所图书馆提供双向服务，占63.6%；有4所图书馆提供单向服务，占36.4%。读者在开通短信服务后，有的能够免费接收图书馆发布的各种短信，有的则需要付费。当读者向图书馆发送短信服务代码时，还需按照当地移动运营商规定的普通短信进行收费。这种收费方式增加了读者的费用支出，影响了手机图书馆服务的推广。 　　3.3 服务方式更新速度慢 　　手机图书馆的服务方式有手机短信提醒服务和WAP网站访问两种[3]，在上述所调查的图书馆中，开通WAP网站服务的有8所，占73%。随着现代化信息技术的不断发展，单一的手机短信服务已不能满足读者不断增长的需求，极大影响了手机图书馆的服务效率。 　　4思考与建议 　　4.1 降低使用成本 　　在使用手机图书馆的过程中，读者更关注的是费用问题。目前，图书馆大多数读者是学生，没有收入来源，而手机上网费用相对较高，因此，使用手机图书馆的费用应尽量低廉。图书馆可以在技术上通过各种方法来减少流量，比如，用JAVA 程序对数据信息进行打包压缩，以减少WAP 上网流量；图书馆技术部门可以自行设计、开发相关软件或信息系统，使得上网流量减至最低。 　　4.2 满足个性化需求 　　我国图书馆手机图书馆信息服务的发展速度缓慢，开展手机图书馆服务的图书馆所占比例较低，主要原因