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新形势下做好企业青年志愿服务活动的思考 　　摘要：青年志愿服务活动作为企业服务回馈社会、提升品牌扩大影响力、团结凝聚青年职工群体和促进青年成长成才的有效载体，新形势下，如何以十八大精神为指导，进一步创新青年志愿服务活动方法途径，深化活动内容和组织管理，是对企业团组织提出的新课题。 　　关键词：企业 青年 志愿服务活动 　　党的十八大报告指出：“社会主义道德建设的基本任务是全面提高公民道德素质。要弘扬中华传统美德，弘扬时代新风，引导人们自觉履行社会责任，培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚，深化群众性精神文明创建活动，广泛开展志愿服务，推动学雷锋活动常态化。”为贯彻落实好十八大关于广泛开展志愿服务的相关要求，本文结合企业实际情况及笔者多年的工作思考和实践，就做好企业青年志愿服务活动进行论述。 　　1 志愿服务活动概述及价值分析 　　一般认为，志愿服务活动，是指参与人不受私人得益的驱使、不受法律强制，在不计物质报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任，遵循社会伦理和价值，贡献个人的时间、精神、才能和资源，为社会公众生活或其他社会成员提供无偿的、非盈利的、非职业化的有助于改进社会的公益性援助和服务。常见的志愿服务活动有：服务需要帮助的弱势群体，如孤寡老人，残障人士，贫困、残障学童等；对受灾民众给予物质救济和其他帮助；为大型公众活动提供服务支持，如赛会志愿者等；对环保等社会公益领域的事务进行身体力行的实践和宣传等。 　　志愿服务起源于19世纪西方国家宗教性的慈善服务，核心精神是“自愿、利他、不计报酬”。随着志愿服务活动的发展，对于志愿精神的表述也在不断完善。目前比较常见的表述是“自我实践，服务他人，自我教育，推动社会”。 　　志愿服务活动，从整体发展角度讲，既体现了人与人、人与社会的相互依存关系，也反映了人类社会和谐发展的基础。志愿者在无私利的服务过程中，跨越民族、职业和贫富等差距及文化、宗教信仰等差异，传递爱心、善意和真诚，为社会其他成员提供有效的帮助，为社会提供健康公益的行为范式，事实上参与了推动社会文明进步发展的过程。 　　志愿服务还包含着“助人自助”的深刻互助精神。志愿者在帮助那些处于困难和危机中的人们的过程中，也以“互助”精神唤醒了包括受助者和旁观者在内的许多人内心的信心、力量、勇气和仁爱。实践表明，通过志愿者的帮助，很大部分的受助者心灵得到支持，潜能得到挖掘和释放，从“由人助”转向“自助”。并且，曾经的受助者转变为志愿者的比例相当之大。 　　志愿者在助人的过程中，也会同步收获个人的成长和个体价值的实现。随着社会经济的发展，人们会不断追求更高层次的需要。这其中就有理想的实现、自身价值体现的需求。一个人只有与社会、与他人相互作用，才能体现自己存在的价值，满足被别人尊重的心理。所以，志愿者关心他人、帮助他人、为社会做贡献，不仅能从中获得友谊、信赖，还能真正获得认同、尊重。助人的过程，是志愿者解决问题的过程，也是实现价值的过程。 　　2 志愿服务活动与青年人群特征高度契合 　　志愿服务是青年人随时随地可以做，而且为青年人做其他很多事情累积经验、资源、信心与能量的一种有效途径。志愿服务工作需要时间和精力的投入，也需要志愿者葆有高度的热情，在这一点上，与青年人群的特点高度契合。企业青年职工群体都是刚刚进入职场、进入社会，作为社会“新鲜人”，青年人在体现自身价值和寻求认同方面，有着更加迫切的需求。当然，青年人精力旺盛、可自主支配时间相对充裕，也是他们可以更多地承担志愿服务工作的客观因素之一。因而，无论是在世界范围还是在国内范围看，在青年人群中组织开展志愿服务活动，都取得了良好的成效。从实践来看，笔者认为志愿服务活动与青年人群特征的高度契合主要体现在以下几个方面： 　　一是志愿服务丰富青年生活体验。在志愿服务的过程中，因为关注服务对象的需求、为他们协调资源、听取他们的意见与参照其他方面的最佳做法，青年志愿者眼界得以拓宽，站位更加高远，“小我”变成“大我”，这对于个人成长是一件非常有价值的事情。对于受助者的近距离交流，也使青年得以了解与自己有巨大现实差异人群的生活状态，启发激励青年珍惜生命、热爱生活。同时，志愿服务工作也能有效地帮助青年志愿者积累在团队管理、公共服务、组织动员等方面的经验。 　　二是志愿服务教会青年认识规则。志愿服务的特点之一，就是要先行投入并学会与人相处。在进行志愿服务前，首先要对服务对象的情况和需求进行了解，有些项目还必须先行接受必要的培训。在志愿服务过程中，需要青年志愿者在尊重的前提下，体谅服务对象的客观处境和心理特征，与服务对象进行平等的主动沟通，其后还要积极地付出努力，提供有效的服务和帮助。志愿服务的实践过程，使青年明白这样的规则，即在职场和其他社会生活中，先行投入