入职-仪态礼仪讲解.ppt

  1. 1、本文档共51页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
入职-仪态礼仪讲解

境由心造- 谁偷走了你的微笑 微笑的三结合 与眼睛的结合 与语言的结合 与身体的结合 与眼睛的结合 当你在微笑的时候,你的眼睛也要“微笑”,否则,给人的感觉是“皮笑肉不笑”。 眼睛的笑容有两种:一是“眼形笑”,一是“眼神笑”。 练习:取一张厚纸遮住眼睛下边部位,对着镜子,心里想着最使你高兴的情景。这样,您的整个面部就会露出自然的微笑,这时,您的眼睛周围的肌肉也在微笑的状态,这是“眼形笑”。然后放松面部肌肉,嘴唇也恢复原样,可目光中仍然含笑脉脉,这就是“眼神笑”的境界。学会用眼神与客人交流,这样你的微笑才会更传神、更亲切。 与语言的结合 要: 微笑着说“早上好”、“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语。 不要: 光笑不说 或 光说不笑 与身体的结合 微笑要与正确的身体语言想结合,才会相得益彰,给客户以最佳的印象。 微笑练习 ①把手举到脸前: ②双手按箭头方向做“拉”的动作,一边想象笑的形象,一边使嘴笑起来。 ①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提: ②一边上提,一边使嘴充满笑意。 微笑练习 ①手张开举在眼前,手掌向上提,并且两手展开: ②随着手掌上提,打开,眼睛一下子睁大。 经常说“七、茄子、威士忌”等词言 双目-额头 -胸部 双目-唇心 公务注视: 社交注视: 亲密注视:双目 目光 2、眼神的运用-位置 视线向下表现权威感和优越感, 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 忌:上下打量 眼神的运用-方向 眼神的运用-时间 目光注视时间应为30-60% 时间过长,令人不自在 时间过短,引起生理和精神上的紧张 连续目光接触不超过1秒 眨眼正常次数5-8次 3、手势 善于表情达意的手势 指引、指示 手势的禁忌:注意尊重不同国家、地区、民族的风俗习惯。 手势是人们交往中不可缺少的动作,是富有表现力的一种“体态语言”。得体适度的手势,可增强感情的表达,起到锦上添花的作用。 ? 问题手势 1、手指分开或呈弯曲状; 2、手臂僵硬; 3、动作速度太快; 4、手势与面部表情、眼神配合不协调; 5、用手指指点或乱点下颌来代替手势。 * * * * * * * 欢迎加入德云驿都大家庭 主题:礼仪仪态 讲师:卢娜 课时:45分钟 目的:外塑形象,内强素质——亮出你最佳的职业形象 仪态的含义: 形体语言,主要指人体的动作、举止。 仪态的构成: 包括身体姿态、表情、手势和常用相关职业仪态等。 一、端庄的站姿 展示:  自信、诚实可靠、脚踏实地。    要求:  站直、挺拔、端庄。 不良站姿举例 头歪、下重或上仰;探脖;斜肩;弓背;收胸含腰;挺腹;撅臀;曲腿。 叉腰;两手抱胸;手插入衣袋;搓脸、弄头发;身体依靠物体歪斜站立;身体晃动、脚抖动…… 基本站姿: 手位: ①标准式。 ②握手式。 ③背手式。 ④单背式。 脚位: ①并列 ②“V”型 ③“Ⅱ”型 ④小“丁”字型 标准站姿规范 头正 颈直 肩平 胸挺 腹收 腰立 臀收 腿直 腿靠 手垂 站姿练习 两人一组,背靠背站立,要求脚跟、小腿、臀部、双肩、后脑勺都贴紧。每天训练30分钟。 靠墙站立,要求脚跟、小腿、臀部、双肩、后脑勺都贴紧墙,每次训练30分钟。 二、优雅的坐姿 展示:姿态美, 行为美。 要求:文明、 优雅。 不良坐姿举例 拖、拉座椅响声大; 起坐过猛、弄得座椅乱响; “4”字型架腿、晃脚尖、脚有节奏地敲击地面;两膝分得很开,腿伸得很远; 上体不直、左右摇晃; 双脚藏在椅子下或勾住椅凳腿。把鞋挑在脚尖晃。 女性忌:叉开两腿、跷二郎腿、两手夹在大腿之间、裙子掀起露出大腿等。 身体靠近桌子, 尽量挺直上身, 将双手放在桌子上时, 可以分开、叠放或相握; 但不要将胳膊支起来, 或是将一只手放在桌子上, 一只手放在桌子下。 标准坐姿规范 1、入座 2、手的摆放 3、腿的放置 4、离座 标准坐姿规范(图示) 三、自信的走姿 展示: 表现个人的风度、风采和自信、干练。 要求: 稳健协调、轻盈自然。 不良走姿举例 身体乱晃乱摆;步子太大或太小;双手插入裤兜中;双手背在背后;东张西望;叼着香烟在人群中行走。 走时 ,不要方向不定,忽左忽右,或左顾右盼,或声音过大。 标准走姿规范 1、身直。 2、步位直。 3、步幅适度。 4、步态平稳。 5、手动自然。 四、常用相关职业仪态 1、微笑 微笑是表情中最能赋

文档评论(0)

22ffbqq + 关注
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档