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技巧一 迅速接待下一个客人 技巧一 迅速接待下一个客人 技巧一 迅速接待下一个客人 技巧二 熟练而准确 技巧二 熟练而准确 技巧三 减少等候的时间 技巧四 拣要点讲话 技巧五 选用客人易于明白的语言 技巧五 选用客人易于明白的语言 技巧六 提前准备 技巧七 跟催及跟催的技巧 技巧八 跟催及跟催的技巧 * 提供高效 服务 课程简介 课程目标及内容（经验分享）： 讨论：1、提供快速服务中你遇到的问题 有哪些？ 2、根据你的经验，你认为提供高 效服务最困难之处在哪里？ 1、如果等待太久，客人会觉得 受到慢怠，客人最不能容忍 的是没受到应有的重视或是 受到怠慢。 2、安慰客人让客人感到我们一直在关注他、 关心他，争取理解，客人在等待过程中 对环境不了解，心理上是弱小者，对外 界格外警惕员工稍不留意就会伤害客人， 如果接待第一个客人没向他示意，等转向 他服务时又没有安慰他，客人就有误解， 反之客人会觉得员工亲切，就配合和理解。 3、中间可提问、填表、思考、提供资料 讨论：a、结合你的工作实际讲讲你是如何 迅速接待客人的。