01第一讲战略管理过程全解.ppt

北京大学光华管理学院 1. 战略管理过程 企业的远景与使命 企业的目标 企业目标的概念 企业目标体系 目标体系的制定 企业的战略 企业战略的概念 战略与目标 企业战略的构成要素 企业战略的层次 公司战略 业务战略 职能战略 企业战略与效能和效率的关系 1.1 企业的远景与使命 企业远景：为企业描述未来的发展方向，回答企业要成为一个什么类型的公司，要占领什么样的市场位置，具有什么样的发展能力等问题。 企业远景的构成因素 界定企业的当前业务 界定发展规划的具体步骤 确定衡量效益的标准 界定企业远景的特殊性 企业远景的沟通 清晰认识企业的长期发展方向和未来业务结构 降低缺乏远景而带来的管理决策风险 依照远景制定部门和职能战略 激励全体员工为实现远景而努力 企业使命：企业较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想 企业远景与企业使命： 远景：未来的发展道路 使命：业务定位以及实现方式 1.1 企业的远景与使命 企业使命的界定是在对自身业务清晰界定的基础上进行的。 业务界定 顾客的需求（what） 顾客群（who） 满足顾客的需求的方式（how） 具体阐述企业使命时需要注意的问题 企业定位 企业理念 公众形象 利益群体 企业满足各种需求应做好的工作 判断要求者（利益群体） 了解要求的内容 协调各种要求 协调企业使命形成要素之间的关系 1.2 企业的目标 企业目标：企业希望实现的产出与绩效，并以此衡量企业的生产经营活动。通常由四个部分组成： 目的，企业期望实现的标志 衡量实现目的的指标（哪些指标） 企业应该实现的指标（具体要求） 企业实现指标的时间表 企业目标体系：企业要将企业的远景和前进方向转化为企业具体的可以衡量的效益指标，即为企业远景提供战略标准和财务标准。 战略目标：企业在其战略管理过程中所要实现和改善的长期市场地位和竞争能力，取得满意的战略绩效的目标。 财务目标：财务绩效衡量目标 长期目标：企业以提高自己长期业务地位作为目标的活动 获利能力 生产能力 竞争地位 技术领先 职工发展 公共责任 年度目标：实施企业长期目标的年度作业目标 1.2 企业的目标 目标体系的制定要各个层次管理者参与，采取自上而下的制定方法。包括企业整体的战略目标和财务目标，也包括职能部门和业务单位的各自战略目标和财务目标。 衡量目标体系质量的标准： 适合性 可衡量性 合意性 易懂性 激励性 灵活性 1.3 企业的战略 企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而采取的竞争行动与管理业务的方法。它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定。 战略与目标 企业目标体系是“目的” 战略是实现企业目标而采取的“手段” 企业战略的构成要素 经营范围（取舍）：企业从事生产经营活动的领域 资源配置（组合）：企业资源和技能配置的水平和模式 竞争优势（特色）：通过资源配置模式和经营范围的决策，所形成的独特的竞争地位 协同优势（组合）：从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果 1.4 企业战略的层次：公司战略 公司战略：又称总体战略，是企业战略中最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。 公司战略的特点 从形成性质看，企业总体战略是有关企业全局发展的、整体性的、长期的战略行为； 参与战略形成的人员：企业高层管理者。 从对企业发展的影响程度来看，与组织形态有密切的关系。 战略构成要素的作用 经营范围（取舍） 资源配置（整合） 1.4 企业战略的层次：业务战略 业务战略含义：又称经营单位战略。在大型企业中，特别是在企业集团里，为了提高协同作用，加强战略实施与控制，企业从组织上把具有共同战略因素的若干事业部或其中某些部分组合成一个经营单位。经营单位战略就是战略经营单位、事业部或子公司的战略。经营单位战略是在企业总体战略的制约下，指导和管理具体经营单位的计划和行动，为企业的整体目标服务。 战略构成要素的作用 资源配置 竞争优势 经营单位战略与总体战略的区别 重要程度不同：宏观的、整体的VS局部的、具体的 参与人员不同：高层管理者VS事业部经理 1.4 企业战略的层次：职能战略 含义：又称职能层战略，企业内主要职能部门的短期战略计划。 战略构成要素的作用 协同作用 资源配置 职能部门战略与总体战略的区别 期限短 具体性强 职权与参与不同 企业战略与效能与效率的关系（德鲁克的观点） 管理工作中最重要的是做正确的事情（ Do right thing，改进效能），而不是正确地做事情（ Do thing right，改进效率） 认识构成要素、内外部环境对企业效能与效率的影响 近四年考题 这一章只考过1次，2002年单选题。 3.