02_道德与社会责任全解.ppt

1．合法经营 2．禁止付给非法目的报酬 3．禁止行贿 4．避免有损职责的外界活动 5．保守秘密 6．遵守所有的反托拉斯和贸易规则 7．遵守会计规则和管制措施 8．不以公司财产谋取私利 9．雇员对公司基金负有个人责任 10．不宣传虚假和误导信息 11．制定决策不考虑个人利益 类型2：不做任何损害组织的 不合法或不恰当的事 类型3：为顾客着想 1．在产品广告中传递真实的信息 2．以你的最大能力履行分派的职责 3．提供最优质的产品和服务 美国西特尔公司一位雇员曾成功的为一位日本客户完成了一笔复杂的交易，该客户为了表达他的感激之情，送来了一件价值昂贵的花瓶，雇员若收下，明显违反西特尔公司的政策，若不收下，将会侮辱你的客户，下列几种做法，你认为哪种方法处理最为妥当？ A把花瓶还给客户，礼节性的解释，接受客户礼物有违西特尔公司的政策 B接收礼物，因为客户是真心诚意的，不要冒侮辱对方的风险 C接收礼物，并将其看作对服务优异雇员的奖励 D代表西特尔公司接受礼物，在总务处登记后，作为陈列品摆放在办公室显眼的地方。 关于企业的社会责任 我们公司除了要遵纪守法、向市场提供适销对路的产品以外，还应该做些什么？ 给员工提供更好的福利和保障。 做社会慈善事业。 保证产品质量、安全和价格合理。 保护环境，保证社会的可持续发展需要。 社会干预的 层次 社会义务 符合经济和法律责任 社会响应 对社会环境变化的适应 社会责任 符合社会道德规则 企业的社会责任 管理与伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征与影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 企业与现代社会 企业的价值观 企业社会责任的体现 企业是现代社会的产物 关于企业与社会责任的两种对立观点： 传统经济学观点：为股东实现组织利润最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，增进和保护社会福利是政府和非赢利组织的责任 社会经济学观点：企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业的责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利 企业与现代社会 道德与崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 社会责任的定义 两种社会责任观 社会责任与利润取向 思考题 * 当今的管理人员在管理实践中经常会遇到如下问题： 是否为慈善事业出力？ 是否以及怎样保护自然环境？ 是否到人权状况较差的国家投资？ …… 如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的 社会责任的定义 道德与崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 社会责任的定义 两种社会责任观 社会责任与利润取向 思考题 * 社会责任观 两种社会责任观 古典观： 以弗里德曼为代表。主张企业只应对股东负责，企业只要使股东的的利益得到了满足，就是具有社会责任的表现，至于其他人的利益，责不是企业要管和所能管的。 社会经济观： 他们主张企业要对包括股东在内的管理利益相关者（如消费者、供应商、债权人、员工、所在的社区乃至政府等）负责。 两种社会责任观对企业承担社会责任的观点比较 古典观 社会经济观 利润 一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的多元化会冲淡企业的基本目标——提高生产率因而减少利润 企业参与社会活动会使：（1）自身的社会形象得到提升；（2）与社区、政府的关系更加融洽因而增加利润，特别是拉架长期利润 股东利益 企业参与社会活动实际上是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面的好处因而不符合股东利益 承担社会责任的企业通常被认为其风险低且透明度高，其股票因符合股东利益而受到广大投资者的欢迎 权力 企业承担社会责任会使其本已十分强大的权力更加强大 企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆论的监督 责任 从事社会活动是政治家的责任，企业家不能“越俎代庖” 企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的原则，它应承担相应的社会责任 社会基础 公众在社会责任问题上意见不统一，企业承担社会责任缺乏一定的社会基础 企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近年来舆论对企业追求社会目标的呼声很高 资源 企业不具备/拥有承担社会责任所需的资源，如企业领导人的视角和能力基本上是经济方面的，不适合处理社会问题 企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持 * 道德与崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 社会责任的定义 两种社会责任观 社会责任与利润取向 思考题 * 古典观： 企业社会责任的范围相当狭窄