(企业的使命是盈利.docVIP

? ? 企业的使命是盈利，盈利要通过销售人员的营销销售工作得以实现，销售人员工作效果的优劣排除主观能动性及机会性因素外，则主要取决于其职业素质和营销理念的高下。职业素质是员工核心竞争力的具体表现，是员工个体能否实现自我价值的关键；营销理念是企业核心价值观的主要理论分支，是主要通过销售人员的营销活动才能如实表现出的，而这种表现则是企业能否在其所处行业中长期获利于市场的关键。因此，企业的可持续发展必须确保其战略规划和人力资源规划的匹配，即企业发展战略与销售人员职业生涯规划的匹配。以此实现具备优秀职业素质的销售人员能够通过营销理念的指导系统性、规范性完成其销售工作。[关键词]? 销售人员? 职业素质? 营销理念论销售人员的职业素质与营销理念第一部分：销售人员与职业素质中国改革开放30年的市场经济发展快速经历了西方社会人力资源发展的三个阶段，同时商业诚信逐步建立。通过很多企业发展的案例我们发现，凡是能够长期生存并壮大的企业其最重要的资源——人，是起了决定作用的。如果销售人员只将企业作为个人赚钱的平台，却失去了人生价值实现的理想，而企业仅把员工作为无奈地人力成本而不去最大限度的激活其生产力，销售环节的不规范、乏力甚至混乱、停滞就自然发生了。这将使企业面临巨大的困境。因此销售人员的职业素质是企业必须正视的重要问题。一、思想政治素质思想政治素质决定了销售人员的价值取向，是所有综合素质的基础，是根本性的商业伦理、和道德标准。1、遵纪守法首先，任何常规的企业选择供职者必然是在具备供职要求的公民中选择。遵纪守法就是作为公民最基础的要求。如果连起码的遵纪守法都做不到就不可能拥有社会所提供的就业岗位。同时，遵纪守法对销售人员来说，既是自身就业的基础素质也是选择供职企业的起码原则。企业是社会化大分工中提供商品的重要环节，是促进社会和谐发展的基本社会力量。所以作为销售人员选择企业就必须确保企业的合法性和其供给给社会的商品的合法性。无论企业还是销售人员如果失去遵纪守法的基本原则，任何先进的营销理念都必然是没有根基的。2、坚守原则所谓原则就是不能打破的规范和参照。销售人员的工作始终在和商品、资金打交到，如果没有坚定的意志坚守基准的原则就必然导致企业的损失和自身的堕落。“君子爱财，取之有道。”这个道就是不可逾越的原则。所以，原则性不强的销售人员即使掌握了先进、实用的营销理念也必然导致一个结果：害人害己。作为企业必定是无法容忍这样的职员存在。而这样的职员也必然失去职业生涯的发展。3、维护公益销售人员作为企业向社会提供各类商品的纽带必须维护公共利益，而且要清醒的认识到社会公益大于企业利益。如果因为企业利益而损害社会公益，企业和个人都将会被社会没收其发展的机会。可以说三聚氰胺事件就是最具代表性的事例。三鹿的瓦解、蒙牛的亏损带来的难道只是企业和股东的损失？当中失去职业生涯发展机会的销售人员又岂在千万？同时作为中国乳品业的巨头，这两家企业的营销理念会走在后面吗？其销售人员的营销理念会跟不上企业发展的速度吗？4、维护消费者权益和客户权益消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益的保护本身也是遵纪守法的范畴。但是，很多企业为了利润的最大化往往会打一些擦边球。这在销售人员既是企业利益的扩大也是个人利益的扩大。因此适度把握消费者权益的保护才是合格销售人员的职责。消费者只为满足生活需要而购买品种多、范围广的多类商品，而经营者以营利为目的而专营特定的商品，两者之间有关商品的知识存在着固有的差异，又加上科学技术的飞速发展， 生产技术和工艺日益高度复杂化，使消费者越来越难以对所购商品的品质作出判断，因而不得不形成对经营者的全面依赖。销售人员维护消费者权益的核心就是在保证企业、个人收益的同时提供给消费者供需吻合度最高的商品。而这本身就是一种负责任的、人性化的、先进的营销理念。客户权益的维护就是渠道利益的合理保障。其根本就是如何稳固发展商品流通的渠道，渠道为王已成为主流认知。渠道的建设和维护也成为了营销理念中最重要的环节之一。因此以公正的态度对待客户就是稳固渠道最有效的方式。二、职业道德素质? ? 职业道德素质决定了销售人员的行为准则，具备良好的职业道德素质，是销售人员职业生涯发展的有力保障。1、诚信共赢现代商业的一大特点是品牌塑造。消费者的消费习惯也因为在极度丰富的商品中难以选择逐步寻求品牌依赖。所以企业的品牌建设成为了市场竞争的核心和根本。而品牌建设绝对不是广告轰炸就能实现的，其两个根本支点是感性诉求的贴合和产品的生命周期。诚信共赢的原则就建立在这个基础上。比如：过分夸大产品的功效、高溢价寻求直接利润等行为就都是放弃诚信的做法，其结果必然是产品生命周期被人为缩短，失去了产品，