人力资源开发与管理课件-刘善敏编解析.ppt

绩效管理 成功关键 评价结果 是否真正得到应用 评价指标的 设置是否科学合理 评价方法 是否实用有效 四、绩效管理成功关键因素 绩效反馈面谈 5 绩效考核 4 3 2 绩效实施与管理 绩效计划 绩效指标的设定（基本标准、卓越指标） 6 7 1 第二节 绩效管理流程 绩效管理的基础工作（“目标管理”由彼得德鲁克提出） 绩效考核结果应用 绩效考核结果应用 用于报酬的分配和调整 用于职位的变动； 用于员工培训和个人发展计划； 作为员工选拔和培训的有效性的衡量标准。 一、绩效管理 以人力资源部门为核心的绩效沟通 加强动员宣传； 做好培训工作； 建立建立绩效导向的企业文化 以部门经理为核心的绩效沟通 绩效计划沟通 绩效实施沟通 绩效评估沟通 绩效反馈沟通 绩效沟通技巧 时间、场所的选择 认真倾听员工解释 多提开发性问题以调动员工主动性 善于给员工台阶下。 以积极的方式结束面谈。 二、绩效沟通 三、绩效反馈沟通 ①结果反馈； ②考核申诉； ③绩效分析； ④员工激励； ⑤行动计划。 01 确定企业级KPI 02 确定部门级KPI 03 确定个人级KPI 1.明确企业战略和战略目标 2.确定关键绩效领域 3.设计企业级关键绩效指标 部门KPI来源： 1.企业KPI的分解 2.部门职责 一、KPI体系的建立步骤 04 员工绩效评价指标的选择 选择原则： 1.指标的重要性 2.