优秀经理如何选拔人才行为面试法解析.ppt

* 4.3.2 STAR详解 Situation 情形 Task 任务 Action 动机/思想/行为 Result 结果 * Situation （情形 ）——应聘者采取这种行为的背景 Task（任务） ——应聘者为何会采取这样的行为 ，目的是什么 Actions（行动） ——在上述情形下，应聘者当时自己是如何做的。行动是STAR 的关键，让我们了解应聘者在特定的情形下是如何反映的。 Results（结果） ——应聘者行为带来的结果 * 4.3.3 STAR的应用——提问技巧 切入：提问与某一项能力素质相关联的具体真实行为 深层探究 剥洋葱（漏斗式提问法） 重点 STAR - 情形/目标/想法/感觉/行动/ 结果/结论/教训 手段 5W1H Why 为什么 – 原因或情形 When Where 何时 何地 Who 谁 – 你的角色和其他涉及人员 What 什么 – 任务/目标, 采用的行为, 结果 How 如何 – 感觉 想法 动机 * 深层探究（剥洋葱/漏斗技巧） 告诉我 举出实例 为何 如何 你是否…… 结果 * 深层探究（剥洋葱/漏斗技巧） 你当时想达到的目的 你做的第一件事是什么？ 为什么？ 你究竟如何做的