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助理信用管理师小讲解
助理信用管理师小测试 二0一四年十月 1、在信用活动中F2B是表示: 金融机构对工商企业 2、在信用活动中C2F是表示: 个人对金融机构 3、区分不同部门客户的基本原则是: 凡是签订购货合同的买方都是销售部门的客户,凡是与企业发生信用行为的债务人都是信用管理部门的客户。 4、信用管理部门划分客户的方式主要有: (1)按合作时间分类 (2)按客户规模分类 (3)按客户类型分类 (4)按客户重要性分类 (5)按企业与客户的内外贸关系分类 (6)按信用等级分类 5、客户信用申请的方式主要有: 口头申请 书面申请 电子申请 6、受理新客户信用申请的注意事项: (1)是否向客户授予信用额度,最终必须由信用经理决定 (2)销售人员要见机行事 (3)处理强势客户 (4)注意谈话方式 7、说服客户的步骤: (1)信用管理人员展开说服工作 (2)信用经理进一步 (3)面访 8、受理客户投诉的方式: (1)信用经理坐席 (2)语音留言 (3)传真 (4)网上提交(5)电子邮件 9、信用申请表的设计原则: 科学性原则 合理性原则 10、 X企业向Y企业赊销货物,授予Y企业的循环信用额度是30万元,信用期限为30天。Y企业于2007年5月20 日使用信用额度10万元,2007年7月23日使用额度15万元,2007年6月23日支付货款10万元,Y企业的剩余信用额度为( )。 A、12万元 B、15万元 C、20万元 D、26万元 E、30万元 答案:B ? 11、采集客户信息应遵循的原则: 真实客观性原则 多渠道验证原则 低成本高效率原则 时效性原则 12、客户的基础资料包括: 企业营业执照 税务登记证 企业组织机构代码证 特殊行业的资质证明 13、采集新客户信用信息的方法: 5表+1报告 信用申请表 现场调查表 客户相关方调查表 资产负债表和利润表 信用调查报告 14、采集客户上游供应商调查的重点是: 客户的付款意愿和付款能力 15、采集客户下游购买商调查的重点是: 客户的销售能力 16、征信市场采集信息的优点: 内容全面 信息及时 内容专业 成本低廉 17、深度资信调查报告主要是: 企业并购 法律诉讼 企业拍卖 抢夺大客户 重大项目合作等 18、审核客户各类信用信息从哪几个方面掌握 客观性 真实性 完整性 时效性 19、审核客户非财务信息的具体步骤: (1)获取客户的非财务信息(2)检查客户的注册信息(3)审核客户的组织管理信息(4)审核客户的经营情况 20、客户的财务信息主要为: 资产负债表、利润表和现金流量表 21、资产负债表中资产分为: 流动资产、固定资产、长期投资、无形资产、预付费用、其他资产 22、客户的非财务信息主要包括: 客户的基本信息、组织管理信息、经营情况信息和历史信用记录、公共信用记录 23、客户信用档案的保存方式主要有: 文本信用档案 电子信用档案 24、客户信用档案的建立原则: 集中性原则 动态管理原则 完整性原则 25、客户信用档案的内容: (1)基本资料(2)客户信用申请和相关调查的资料(3)财务报表(4)批准资料(5)赊销后的管理资料(6)客户其他相关资料 26、客户信用档案检索方法: 常用法、追溯法、分段法 27、不同种类的交易合同按业务划分: 销售合同 服务合同 租赁合同 系统集成合同 建安工程承包合同 28、买断产品一般是: 分销商 29、 收货和发票的确认方式: 电话确认 书面确认 30、对账明细单包括: 订单号、形式发票号、凭证(发票)日期、金额 31、质量争议的情况有: (1)产品本身和服务质量原因(2)外部运输环节造成质量下降(3)质量纠纷是客户拖延付款和拒绝付款的借口 32、应收账款整体状况分析是: 通过行之有效的统计和计算方法,分析企业应收账款持有水平和成本关系,并据此采取相应的信用管理措施。 33、企业持有应收账款产生的成本分别: 坏账成本 机会成本 管理成本 短缺成本 34、测算企业应收账款最佳持有量方法分别是: 成本分析法 边际分析法 净现值流量法 35、DSO的计算方法分别是: 期间平均法 倒
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