问题意识与工作改善技巧.pptVIP

2012-4-18 何谓意识 何谓问题意识 问题意识剖解 同样问题重复发生 不良率持续偏高 整理、整顿不良 标准书久未修订 潜在浪费多 人员被动，等待命令或工作 提案件数少 发现异常不反应，不处理 问题意识剖解 问题的敏感度差 (一切习以为常) 被动的思考方式 固守原有的运作模式或行为方式 缺乏创新 缺乏知识 问题意识的培养 练习 — 将不良零件问题具体化 1 2 3 4 A B C D （１）将问题分层·具体化 （２）决定要着手的问题 （３）现地现物地考察流程，明确问题点 ■ 找到尽可能多的切入点 　（What、Where、When、Who） ■ 在（２）、（３）确定·明确问题时、必须 现地现物地确认　 总结 STEP2.分解问题 STEP3．设定目标 ～带着热忱和责任感，制定成果测定的尺度～ 目标 要着手解决的问题点 程度？ 期限？ 是否定量、具体、具有挑战性？ 朝着解决问题的方向努力，制定较高的目标。 较高的目标指“定量”“具体”“具有挑战性的”的目标 STEP3.设定目标 新目标 ≠ 原来的理想状态 设定「定量?具体?具有挑战性的目标」 在「设定目标」时、根据 「到何时」「到什么程度」「做什么」「怎么做」的要素具体、定量、具有挑战性的把握目标、并用成果的形式表现出来。 但是，没有能够衡量工作的定量的指标怎么办？ 包含事务性的工作在内，任何工作都一定可以设