问题与解决技巧.ppt

* 1 问题分析与解决 授课培训师：林大雍 2 林大雍 3 TMI (Too much information) 太多的知识不是 力量， 而是重量， 除非你将它 转化为 应用和行动！ 2 4 4 内容安排 1、了解 “问题”、“课题”、定义是什 么， 如何发现问题。 2、学习掌握现状、分析原因。 3、解决问题的步骤、方法与工具. 5 史培利(Roger Sperry)教授1976年研究 证实大脑两侧及其可能的功能 全脑思维 6 一、 问题和问题意识 3 1.水缸有洞裂开,水流出来; （一）『问题』、『课题』定义 ●什么是问题？ ●什么是课题？ →有什么不同？ 7 课题 ? 待解决的问题 8 （二）问题的种类 2. 设定型问题 3.水缸无任何缺陷,表面很好. 9 发生型的问题（看得见的问题 ） ?应有状态与目前状态的差距 ?“防守型”的问题 ?治标还是治本? × 应有的状态 差距=“问题” 目前的现状 10 设定型的问题（ 寻找探索型的问题） ●理想状态与目前状态的差距 ●“攻击型的问题” 应有的状态 × ●能否认识到了问题? 差距=“问题” 目前的现状 11 不同层级关注的问题点也不同 12