(2011年宁夏推广优质护理服务工作方案.docVIP

附件1： 2011年宁夏推广优质护理服务工作方案 为落实国务院办公厅印发的《2011年公立医院改革试点工作安排》和2011年全区卫生工作会议、全区医疗管理工作会议精神，在总结2010年“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，继续推广优质护理服务，制定本工作方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，贯彻落实《2011年公立医院改革试点工作安排》关于“推广优质护理服务”的部署和要求，结合全区卫生系统创先争优活动和“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》（卫医政发〔2010〕108号），为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。 二、工作目标 以“三好一满意”为目标，继续巩固和扩大优质护理服务覆盖面，调动广大护士的积极性，确保工作质量，全面推进优质护理服务。 2011年的工作目标是：全区三级甲等医院开展优质护理服务覆盖60%以上的病房；市级以上综合医院开展“优质护理服务示范病房”达到50%以上，县级综合医院开展“优质护理服务示范病房”达到30%以上，积极发挥示范作用，全面提高护理服务质量，提升患者和社会的满意度。 三、工作任务 各级卫生行