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执法人员行为准则 为加强房产执法队伍的建设，规范执法行为，提高执法水平，树立良好的房管形象。根据国家和省有关规定，结合我县实际，制定本行为准则。 礼貌待人，语言文明，态度和蔼。 杜绝服务忌语，严禁使用脏话、粗话、训斥话、讽刺话等不礼貌用语。 在查处违法行为时，执法人员不得少于两人，应着执法服装并向当事人或有关人员出示执法证件。 执法人员必须举止端庄，精神振作，姿态良好；进行公务接待时，应衣着整洁，谦虚谨慎，不卑不亢，有理有节。 遵守公共秩序和社会公德，自觉维护房管执法人员声誉。穿制式服装时，不得嬉笑打闹、勾肩搭臂。 坚持以教育整改为主，行政处罚为辅的原则。 执法人员应当注重仪容仪表，保持头发整洁，不得染彩发。不得留长发、蓄胡、不得纹身、化浓妆不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。 执法人员工作时间必须按规定着房管制服。非工作时间一律着便服。执法时要服从命令，听从指挥，恪尽职守，遇重大事件及时请示或报告 实施行政处罚必须做到主体合法、事实清楚、证据确凿、定性准确、程序正当，处理恰当、文书规范、罚缴分离。 严禁徇私舞弊、滥用职权，严禁帮助违法相对人开脱责任，隐瞒案件事实，制造伪证。 十一、执法过程中遇有个别人员粗暴抗法时，要头脑冷静，不急不躁，及时将情况向分管领导反映。情况严重的，应当向本单位主管领导汇报。 十二、执法人员不得在工作期间饮酒。严禁酒后执法。严禁工作期间打牌、下棋，打游戏等娱乐活动。 十三、严禁利用职务便利索取、收受他人财物或者谋取其他利益。接受管理服务对象安排的宴请、娱乐、健康和外出考察活动。不准接受管理服务对象提供的交通、通讯工具和其它设备物品。 十四、严禁故意刁难管理相对人；与相对人发生纠纷或者冲突；粗暴对待管理相对人；从事非职责范围内的活动。 十五、严禁将执法车停放在餐饮场所门前，营业性娱乐场所门口。严禁行政执法人员着装进入营业性娱乐场所。 行政执法人员岗位职责 一、 坚持原则，秉公执法。认真执行房地产管理法律、法规和规章，办理案件要做到事实清楚、证据确凿、适用法律法规正确、符合规定程序。 二、 严格执行行政执法“五公开”，即公开执法人员身份；公开执法办案程序；公开办案处罚结果；公开行政处罚规定；公开申诉制度。 三、 现场执法要有两名以上人员参加，主动出示行政执法证件，并向行政相对人公开讲明执法内容，执法使用统一规范文书。 四、 执行公务时不得饮酒，不得带与公务无关的人员。 五、 不得将标志、执法证件转借他人。 六、 办案时，应注意保持各种证据的原始性和完整性，不准随意破坏、更改证据。 七、 进行处罚时，应讲明处罚依据，并认真听取被处罚单位的辩解、陈述，现场处罚不得超越权限。 八、 廉洁奉公，不谋私利。不准利用职权敲诈勒索、索贿、受贿；不准提出有碍于公正执法的任何要求；不准接受任何形式的馈赠、宴请；不准私自处理样品和罚没物品。认真受理举报投诉，对反映的问题，要及时、认真查处，不准以任何理由敷衍推诿、不负责任，对举报者要给予保密。 行政执法文明规范 五必须 必须树立全心全意为人民服务的观念，正确运用党和人民赋予的权利。 必须加强法律、法规的学习，努力提高业务素质。 必须坚持以事实为依据、法律为准绳的原则，做到事实清楚，证据确凿，定性准确，程序合法，适用法律准确。 必须按规定着装或佩标志，持证上岗。亮证执法。 必须做到仪表端庄，举止大方，用语礼貌。 六公开 1、公开办事程序； 2、公开收费标准； 3、公开处罚措施； 4、公开法律依据； 5、公开当事人权利； 6、公开监督举报电话。 七不准 不准超越授权或者委托范围和权限实施执法； 不准拒绝当事人提出的正常要求； 不准干玩忽职守，对应当制止处罚的违法行为不予制止，处罚。 不准滥用职权，为单位或个人谋取私利。 不准接爱影响公正执法的宴请，收受礼金，索要财务等。 不准为违法单位或个人通风报信，开脱责任，包庇纵容违法当事人。 不准截留，挪用，私分或擅自处理罚没收入。 行政执法工作人员的职责 认真学习法侓、法规、规章和规范性文件，熟练掌握本岗位执法范围内的主要内容。 严格依法进行行政执法活动。 维护国利益和社会公共利益，保护公民，法人和其他组织的合法权益不受侵犯。 严格执法纪律， 不以权谋私，滥施处罚和随意执法。 接受监督，自觉纠正违法违纪行为。 承担具体行政执法中违法行为的法律责任。