(“优质护理护理服务示范工程”进度安排1.docVIP

2014年“创建优质护理服务示范工程”进度安排 1月1日—1月15日 召开护士学习2014年“优质护理服务示范工程”的活动方案，制定科室2014年的创优方案，组织全科护士学习、讨论。 确保元旦节期间的医疗安全生产，做好各方面的工作。 深入宣传创优理念，调动护理队伍的积极性。 1月16日—1月31日 制定科室2014年的工作计划和目标及实施方案，组织全体护士共同学习和探讨，并制定出相关文件。 重新修改病房的“病人护理满意度调查表”，使调查更贴近病人，更真实反映病房的护理现状，找出问题和差距，持续改进。 做好春节前准备工作，确保医疗安全生产。 2014年“创建优质护理服务示范工程”进度安排 2月1日—15日 进行护理人员的满意度调查，及时了解护士的思想，并调整护理人员的工作状态。 召开全科护士“创优”专题会议，交流创优体会。 做好春节期间安全知识的宣传，确保节日里安全生产。 2月16日—29日 召开本月病友会，进行健康教育小讲课，并进行本月病人满意度调查。 完成本月的业务学习和专科培训，并进行理论考核。 召开本月护士会议，进行本月护理质量分析及晚夜班查房持续改进。  3月1日—3月15日 护理人员学习住院患者基础护理的工作规范、常用临床护理技术服务规范。 继续提高护理人员思想认识，深化“以病人为中心”的服务理念，加强护理人员基础服务表现。 加强随访的工作，责任组长跟踪第一次随访，并做好统计。 3月16日—3月31日 护士长与护理人员进行沟通，及时了解并调整护理人员的工作状态。 召开本月护士工作会议，继续深化护理人员基础护理服务意识，为病人提供满意服务。 对病人发放病人满意度调查，了解病人对护理工作的反馈。 迎接季度检查，检查各项护理工作落实情况。 召开责任组长会议，进一步解决我科基础护理难度大的问题。  4月1日—4月15日 1、召开本月护士工作会议，制定本月护理工作重点，持续改善护理质量。 2、加强护理人员的基础护理和疾病的健康教育。 3、护士长与护理人员进行沟通及时了解并调整护理人员的工作状态。 4月16日—4月30日 1、召开本月病友会，进行健康教育小讲课，并进行本月满意度调查，动态了解我科实施优质护理的效果。 2、进行护士分层培训和护理查房，解决危重病人的护理问题。 5月1日—15日 1、加强护理人员的急危重症的护理知识和急救操作。 2、进一步规范护理人员的礼仪。 3、积极响应“5.12”系列活动，并积极参与。 4、护士长基础护理落实情况，不足之处加以改进。 5月16日—31日 1、护士长与护理人员进行沟通，及时了解并调整护理人员的工作状态。 2、召开本月病友会，进行健康教育小讲课，并进行本月病人满意度调查，动态了解我科实施优质护理的效果。 3、护理人员学习抢救车的物品摆放及用法。 4、召开本月护士工作会议，继续深化护理人员基础护理服务意识，为病人提供满意服务。 6月1日—6月15日 1、护士长与护理人员进行沟通，及时了解并调整护理人员的工作状态。 2、对病人发放病人满意度调查，了解病人对护理工作的反馈。 3、完成本月的业务学习。 6月16日—6月30日 1、召开本月病友会，进行健康教育小讲课，并进行本月病人满意度调查，动态了解我科实施优质护理的效果。 2、召开半年护理工作总结大会，并制定出下半年工作计划与目标。 3、迎接本季度的各项检查，并积极持续改进。 7月1日—7月15日 1、护理人员学习住院患者基础护理的工作规范，常用临床护理技术服务规范。 2、继续提高护理人员思想认识，深化“以病人为中心”的服务理念，加强护理人员基础服务表现。 3、对上半年的工作进行总结，制定出下半年的工作计划，组织本科人员进行学习和讨论。 7月16日—7月31日 1、科室派李虹、尹春华 参加湖南省2014年度的耳鼻喉科护理学术年会。 2、对病人发放病人满意度调查，了解病人对护理工作的反馈。 3、召开本月的护理质量分析会。 4、召开陪人沟通会，全面了解病人及陪人的状况，以提高优质护理服务的内涵 8月1日—8月15日 1、召开本月护士工作会议，制定本月护理工作要点，持续改善护理质量。 2、完成本月的业务学习和护理查房。 3、加强基础护理的建设，把服务落到实处。 8月16日—8月31日 1、护士长与护理人员进行沟通，及时了解并调整护理人员的工作状态。 2、召开本月病友会，进行健康教育小讲课，并进行本月病人满意度调查，动态了解我科实施优质护理的效果。 3、召开本月护士工作会议，继