武汉丧葬流程[精选].doc

办丧须知 为满足群众需求，方便丧户办丧，竭诚为丧户提供优质、文明、规范服务，包括遗体收敛、冷藏、妆容、悼念告别活动、火化、骨灰寄存和室内安葬业务；提供各式鲜花料理服务；提供不同档次的骨灰盒、火化棺供丧主选购、。 （一）24小时值班电话：汉口殡仪馆85877310武昌殡仪馆87494992，青山殡仪馆蔡甸区玉笋山殡仪馆江夏区殡仪馆黄陂区殡仪馆61005753，新洲区殡仪馆武汉市回民殡仪馆为丧户提供及时、方便的殡仪服务，指导办理有关手续。 （二）业务预约。办理火化手续的请提前预约，举行遗体追悼会的需提前1-3天到殡仪馆预约有关事项，选定礼堂（告别厅）租用时间、花圈名单及挽联内容、订购花圈和丧葬用品等。 （三）遗体火化。 1.携带有效《死亡证明书》。 A.正常死亡凭医院出具的《死亡医学证明书》或当地派出所（居〈村〉委会）出具的死亡证明。 B.非正常死亡凭公安部门出具的死亡证明。 C.办理火化手续时，请携带死者和经办人身份证及复印件。 2.业务办理时间：7：00--17：00。节假日照常办公。 3.火化手续办理所需材料。 （1）本市户籍人口正常亡故：携带盖有医疗机关印章和公安机关销户口印章的《居民死亡殡葬证》（《死亡医学证明（推断）书》第五联）、逝者及经办人身份证原件和复印件。 （2）本市户籍人口非正常亡故：携带公安机关出具的有关证明、逝者及经办人身份证原件和复印件。 （3）外地来汉人员亡故：除正常死亡人员的《居民死亡殡葬证》可以少盖一个销户口章，其余需携带的证件材料同上。 （四）骨灰安葬。 1．购买墓位所需材料。须提供主办人身份证复印件、逝者死亡证明复印件、逝者身份证或户口簿复印件。 2.骨灰安葬所需材料。须提供主办人身份证、逝者死亡证明和购墓合同。 （五）武汉市民政局监督电话一、办理火化手续所需证件： 1、正常死亡的，需提供有效《居民死亡殡葬证》原件及丧事承办人有效身份证原件； 2、非正常死亡的，需提供公安部门出具的死亡证明或《尸体处理通知单》及丧事承办人有效身份证原件。 二、办理有效《居民死亡殡葬证》 1、在医院去世的，由医院出具《死亡医学证明（推断）书》；在家中去世的，凭社区出具的死亡证明，到社区卫生服务站或区疾控中心换取《死亡医学证明（推断）书》，其中第五联为《居民死亡殡葬证》； 2、携带《居民死亡殡葬证》及逝者户口本、身份证到辖区派出所注销户口并在《居民死亡殡葬证》上加盖公章后，方为有效。（非武汉市户籍暂不可注销户口）。 四、服务流程图 五、24小时服务电话 汉口殡仪馆服务承诺和服务流程 1.实行24小时全天候服务，业务电话随打随接，接听电话，有问必答； 2.殡仪车服务，按预约时间及时到达，如遇交通堵塞和车辆故障，及时告知丧户； 3.殡仪服务收费严格执行物价标准及民政局有关规定，如有错收误收，经核查属实，如数退还丧户； 4.选择性的服务项目由丧户自愿选择，不强行搭配服务收费，如有违反、经核查属实，如数退还丧户； 5.严守职业纪律，不收受丧户馈赠，收受馈赠者，向丧户收一赔十，故意刁难者，责令当事人向丧户收一赔二十，同时按馆有关规定予以处罚； 6.遗体火化，规范操作，文明司炉； 7.职工上岗着装整洁，挂牌服务，语言文明，态度和蔼，服务热情周到。 8.24小时服务电话85877310服务投诉电话汉口殡仪馆收费标准 直接火化收费标准 项目 单位 金额（元） 坛盒写字 个 5 坛盒装灰，封口 个 100 装灰白布 个 10 坛盒盖布 张 30 服务费 次 50 遗体消毒 次 10 馆内乐队服务 次 40 火化证 本 15 扶灵 次 160 以上项目小计 420 火化炉收费标准 炉型 单位 金额（元） 高档平板火化炉 具 500（特炉制定760） 高档平板捡灰炉 具 800（炉床布置150） 配套服务收费标准 项目 单位 备注 卫生文明馆 300元/个 （扎选花馆600元） 交通客车 600 限半天以内（往返不含过路费） 遗体冷藏 30 遗体整理费 80 （一般整容，盖脸布，胸花） 殡仪车 300-400 抬重 抬重100 二楼以上每人每层加收5元 消毒单 20 2床40元 外用乐队 200/上山 400/次 限1小时内 厅堂服务收费标准 项目 单位 备注 追悼大厅 5800/次 布置横幅、音响、冷藏棺。花圈、鲜花盆景 追悼中厅 1970