QCC活动推行最新实用培训教材(PPT_68)重点.ppt

第三章：QC小组的活动 一、QC小组的主要活动项目： QC小组活动 解决课题活动 举办学习会 与公司外交流 制定活动计划 推进活动 选课题、作成活动计划 召开会议、开展解决课题活动 总结与发表、对活动的反省 解决课题所必要的学习 工作、技术的学习 一般教养的学习 参加公司外的发表活动 举办 交流会 参加研修会 确定活动目标 制定全年活动计划 进行自我评价 参加组长会议 开展自主运营活动 解决课题主要有三 个方面的管理技术： 1、遵循PDCA循环 2、以事实为依据、 用数据说话 3、应用统计方法 （新老七工具） QC的思想与推进方法 ⑴ 下一道工序是用户 思想：Product Out Market In Customer Satisfaction 行动：① 明确本部门组织机构的问题 ② 追究问题的原因 ③ 改善问题 ⑵ 3现2原主义(原理+原则） 现场（到现场去） 现物（确认现场） 现实（掌握事实） 原理 原则 ⑶ 以事实 · 数据为依据进行判断(Fact Control) 以事实和数据为依据进行计划 · 行动 · 判断 不依靠经验 · 感觉 · 胆量(KKD) 严禁说“也许……” QC的思想与推进方法 ⑷ 进行管理的循环(戴明 循环) 制定计划(Plan),按照计划实施(Do),对结果进行确认 (Check),必要时采取措施(Action) 营业是管理循环的出发点,肩负着循环的1/3 QC的思想与推进方法 ⑸ 5W1H的贯彻落实 为什么(Why)…………………目的 什么(What)…………………对象物 谁(Who)……………………担当者 何时(When)…………………期间·期限 何地(Where)…………………地点 如何(How)……………………方法 ⑹ 分层思考看待事物 按天 按周 按月 按人 按机器 按工厂 ⑺ 重点定向 巴雷特式地看待事物 成果的8成由2成优先事项决定 QC的思想与推进方法 ⑻ 彻底追究原因 “为什么、为什么”5次 不只是“去除现象”，要“去除原因 不只停留于临时对策、要采取永久对策防止再发 ⑼ 管理结果的同时管过程 良好的结果来自结果的原因即过程的改善 ⑽ 解决问题的步骤 ① 课题的选定 ② 现状的把握与目标的设定 ③ 活动计划的制定 ④ 主要原因的解析 ⑤ 对策的研讨与实施 ⑥ 效果的确认 ⑦ 标准化与管理的落实 QC的思想与推进方法 步骤 实施事项 步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 课题的选定 抓住问题 确定课题 现状的把握与目标设定 现状的把握定 收集事实 确定进攻对象(特性) 目标设定 明确目标的3要素(目标项目目标值、目标期限 确定实施事项 确定日程计划、任务分担等 活动计划的制定 主要原因的解析 调查特性的现状 列举主要原因 解析（调查 · 验证)主要原因 确定对策项目 步骤5 步骤7 步骤 实施事项 对策的研讨与实施 拿出对策的办法 确认对策内容 对策的研讨 对策办法的具体化 对策的实施 研讨实施方法 实施对策 步骤6 效果的确认 确认对策效果的 与目标值进行比较 把握有形与无形效果 制定、修改标准 标准化与管理的落实 标准化 确定管理的方法 管理的落实 让相关人员人所共知 教育担当人员 确认是否得到了保持 续表 ⑵ QC小组活动 2.2 QC小组的基本 【什么叫QC小组活动】 所谓QC小组,即 从事所有工作的人们持续进行产品质量、服务质量、 小组的定义 工作质量等的管理、改善活动的小集体 活动的推进方法 自主地进行运营，灵活运用QC思想、手法等到 发挥创造性，谋求自我启发与相互启发推进活动 活动的目的 QC小组成员的能力提高、自我实现 创造明快的、充满活力的、有意义的工作现场 提高用户的满意度以及对社会作贡献为目的 经营者、管理者的职责 为了使这项活动对企业的体制改善与发展作贡献把它作 为培养人才、赋予现场活力的重要活动在积极实践 TQM等全公司性活动的同时进行以尊重人、全 员参与为目标的指导、支援 ⑵ QC小组活动 QC小组活动的基本理念 ① 发挥人的才能,挖掘无限的潜力 ② 尊重人,创造生动活泼的\明快的现场 ③ 为企业的体制改善与发展作出贡献 ① 培养人才 任何人都具有丰富的考验,具有希望充分发挥这份才能的欲望 并具有渴望进一步提高自己才能的欲望 小组通过活动可以学习掌握工作中必要的知识和技术 小组长通过活动可以显著提高统率力 ② 创造明快的现场(赋予现场活力) 所谓“人格”,是从精神方面看人,包含“自主性”和