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目录对心理咨询工作的认识什么是心理咨询心理健康与心理咨询心理咨询必备的内外素质、形象心理咨询基础技术如何营造气氛如何倾听如何提问题如何共感如何做解释如何引导如何安慰如何劝告和建议基本用语和问问题角度应试技巧1.对心理咨询工作的认识什么是心理咨询七个区别看本质区别于讯息服务。提供的是情感、心理问题的咨询。区别于社交谈话。社交谈话往往是礼节性的和表面的。心理咨询人性化、个体化，是个有内涵的过程。不是泛泛而谈，每句话都有启发性。区别于一般说教。有指导性，但不是居高临下的教育。区别于逻辑分析。咨询过程，思考要有很强的逻辑性，但说话不是逻辑说服。因为心理问题不是简单的逻辑过程，有很强的非逻辑性，如口头逻辑清晰，但内心焦虑不安、恐惧彷徨。区别于角色替代。不能代替来访者解决问题，是要帮助来访者人格成长。不仅仅是替人解决问题。是助人自助。帮助来访者提高自我解决问题的力量。不能仅仅为了同情。同情是必要的，但不是目的。心理咨询的任务建立新的人际关系认识内部冲突 （来访者普遍缺乏内心决断力）纠正不合理观念 （认知疗法尤其贴合中国需要）加深自我认识帮助来访者学会面对现实提升心理自由度帮助做出新的有效行为。心理咨询的对象具有正常的智力基础内容要合适心因性问题，esp.社会心理有关的问题，如神经症、身心疾病、行为障碍、情绪调解、心理教育和发展精神分裂症。有些要咨询、治疗相结合。人格基本正常动机适当症状伴有焦虑、苦恼等不良情绪的。有一定交流能力，难以表达、理解，或者不愿意采取任何行为改变的不行。信任咨询心理健康与心理咨询－心理健康的标准（8条以下，值得忧虑）正视现实，客观的，而不是按照需要的接纳自我。没有抱怨、焦虑，接受自己的一切优点、缺点。肯定自己，喜欢自己，但不是过分的骄傲或者自恋。言行坦率。能合理表达自己的思想和情绪，过分乖巧、迎合他人都压抑自我。热爱事业，生命充实。因为工作带来现实目标和良好的社会接触。与环境关系和谐。不管什么环境都能安然处之。欣赏日常生活。充满兴趣，发现新鲜。具有高峰体验。流得体验／精神陶醉的／放纵的，在驱力之下，高度投入，陶醉放纵的体验。是创造、精神满足、畅快。说明人都要有宣泄的时刻。同情、关心他人。过度的内省容易出心理问题。人际关系深刻。有深刻的友谊和崇高的爱。如母爱，40后生命的力量大多从后代获得，对孩子的溺爱让女人长寿、健康。男性的致命伤害是社会角色，而对于女人则是爱情、婚姻、孩子。广泛、宽容接受一切人，待人民主、平等，心胸宽阔。成就／交往动机遵守社会规范和道德准则具有幽默感独立、独处，能够忍受寂寞和孤独。适度的顿感对心里健康有好处，因为顿感强的人没有什么恐惧与焦虑。具有创造性，不因循守旧，喜欢生活方式变化、喜欢新鲜事物。有信念和原则。心理咨询必备的内外素质、形象10个内在素质较好的人机关系对研究人生活问题感兴趣喜欢与人交谈愿意听别人说话容易对他人感兴趣能不惜时间爱护、照顾他人有爱心喜欢他人对有苦恼、不安、情绪紧张特能理解、感受、关心有奉献精神为了帮助他人可以无私奉献自己有宽大的胸怀－谁都会有错、失败、都要包容，还要有特别的爱心、爱护冷静、沉着、耐心、从容敏锐的感受性。敏锐地感受来访者对什么烦恼，有何隐痛，真正需要的是什么。有较强理解力。来访者多暗示、缺乏条理性，要去粗取精，单刀直入，抓住本执性问题。有良好语言表现力，口齿清楚，音量适中，语言生动，语言有感染力，措辞适当，温和，使人安心。有责任感，伟人考虑。身心健康，有自我精神保健、心里问题预防的意识。始终有饱满的精神状态不断提升咨询能力。外在面貌面貌：敏捷的反应力，优良的感受性，独到的观察力，良好的理论修养，人格魅力在语言、表情、服饰上表现出来。态度：尊重的、热情的气质：优雅的、柔和的修养：文明语言、中立客观的姿态诚实、真诚自我感情控制，是温和的而非咄咄逼人服饰和坐姿：整齐、时尚（对时代了解）、不能太松弛、表现专注、亲切、样子精神、前倾90度。白胖、语速慢。心理咨询基础技术如何营造气氛通过语言、表情、动作（初次接触，身体距离在4公尺之上）所表现出轻松自然、融洽和谐稳定来访者情绪。前提是能够鉴别来访者心理状态，常见motivation列表动机、期待感有个把握。是自发的还是基于他人压力咨询目的是显在的还是隐含的在咨询中反应是不安、紧张、抵抗精神机能是否健全要有诊断做身心两方面健康诊断能够鉴别紧张情绪与顾虑情绪顾虑情绪表现我有好多问题，该说什么呢如果我讲出自己隐私、会不会对我不利会不会说出来也是一场空消除顾虑的办法我们都是陌生人，第一次见面是互相了解的机会，有问题随意问，希望那些问题尽量消除，若……令你很困惑，我有多年经验，可以帮到你。我是专业咨询师，我对各个年龄心理问题都很了解我简短说下保密情况。这里话只有你我知道，不会有第三个人知道，除非非常危险，若对他人或者你自己有伤害，