男装专卖店铺人员架构及薪酬体系课件.pptVIP

专卖店体系架构标准 郭凯 2013.4.3 专卖店铺人员架构图 专卖店各职位工作内容 店长： 1、领导店铺专员制定日常工作计划并协助实施，同时考核工 作完成情况。 2、带领员工完成公司制定的销售任务目标。 3、协调店铺人员关系，营造一个和谐向上的店铺氛围。 4、定期对店铺员工销售数据包括客单量、价，vip等数据分析。 5、安排人员工作、人事考核、人员配置、人员提升、降级 和调动建议。 6、商圈、竞争店、顾客、商品等情报的搜集、整理。 7、负责监督和审核店铺会计及收银工作，做好各项报表管理 负责账目及各项费用支出的管理 货品专员：1、根据店铺库存、销售情况制定店铺主推款同时带领同 事熟记货品基础知识及fab。 2、熟悉货品特殊尺码及库存情况。 3、商品进货、调货、退货、盘点 。 Vip专员：1、每日新增vip的记录、维护、表格建立。 2、对vip定期进行电话和短信回访。 3、统计每月过生日的vip信息，生日当天进行电话邀请。 4、对已维护vip进行A/B/C分类，并对不同类型vip分别 维护。 陈列专员：1、每周根据店铺主推进行陈列调整，随时根据每日天气 进行橱窗模特更换。 2、店铺日常分区维护陈列细节包含正侧挂、叠装等整齐 度， 3、节假日、促销活动、新款到货等特殊节段，需及时制 定相应的陈列。 服务天使：1、日常销售服务细节的跟踪，人员言行举止的规 范。 2、销售流程的分析、改善。 3、实习导购的培训、帮带。 导购：1、掌握商品专业知识（面料、洗涤、保养及吊牌知识）。商 品陈列（色块、系列、风格等陈列方式）。销售过程中， 整理及保持商品的齐码齐色。商品的架上货品补全及销售 货品的补货。对商品简单的分析（销售、畅销款、活动、 2、掌握销售技巧，服务好顾客，提供正确的引导；完成指 定的个人业绩；可以简单分析业绩的达标和不达标原因。 专卖店薪酬、奖励体系及各位置考核标准 薪酬、奖励体系：底薪+单项提成+个人任务提成=薪资 1、底薪：实习导购、导购、四大专员、店 长。 2、每月个人销售第一名底薪另订。 3、单项提成：客单量、折扣、新增vip、 主推款、每月考核（试题）通过奖励。