第二章 老年旅游消费行为分析幻灯片.pptVIP

第二章老年休闲旅游消费行为分析 老年旅游市场特征 1.高市场增长率，强地域集中性 2.购买潜力强，强旅游需求 3.注重慢旅游，喜欢休闲养生 4.旅游时间自由，中意淡季出游 老年旅游心理特征 1、交通心理 2、食宿心理 3、购物心理 4、旅游偏好 5、旅游信息来源渠道 6、选择旅游方式 7、旅游停留时间 8、旅游目的地的远近 9、选择购买旅游产品的方面 现代旅游交通工具的类型及优缺点比较 （一）汽车 １、优点 灵活方便，行止自由，活动范围大 可以观赏沿途风光 私人小汽车还可以节省费用，携带行李方便 ２、缺点 安全性差 速度慢 运载量少 （二）飞机 １、优点 速度快，节省時間 安全性好 舒适 ２、缺点 费用高 运输量少 不能将客人直接送到目的地 受天气影响大 （三）火车 １、优点 运输量大，费用低廉 相对汽车而言，安全性好 受天气影响小 ２、缺点 比飞机速度慢 比汽车灵活性差 （四）轮船 １、优点 悠闲舒适，旅客在轮船上活动空间范围大 可以观赏沿途风光 费用低廉 ２、缺点 速度慢 灵活性差 2、按照我国目前的情况，旅游业的构成应包括下列各类企业： 以饭店为代表的住宿业 餐馆业 交通客运业 游览娱乐行业 旅游用品和纪念品销售行业 旅行社 饭店的类型划分 （一）根据旅游饭店的特色及客人特点分类 １、商务型饭店 （１）涵义――为从事商务活动的旅行者提供住宿、饮食和商务活动有关设施的饭店。 （２）特点 一般位于城市中心和交通发达地区； 各种设施齐全，服务项目较多； 档次较高。 ２、度假型饭店 （１）涵义――主要为度假旅游者提供服务的饭店。 （２）特点 一般位于海滨、山区或温泉附近； 有设施和服务较为齐全的康乐中心，如：保龄球、网球、游泳池、卡拉ＯＫ、酒吧，等。 ３、長住型饭店 （１）涵义――主要接待長住型商务客人、度假型客人或者家庭的饭店。 （２）特点 客人要在饭店租用房间作为办公地点和场所，租期一般在半年或一年以上； 客人一般不在饭店就餐、购买纪念品以及付出公共服务费用，因此，所失去的这部分营业收入需要加入到租金里，导致租用的费用较高。 ４、会议型饭店 其特点是： 一般设在大都市和政治、经济中心以及交通方便的游览胜地； 一般各个楼层都设有一个或多个会议厅或大型多功能厅； 一般都配备有各种会议设备，如：投影仪、录放像设备、扩音设备，等； 对接待人员的素质有较高要求。 ５、汽车饭店 （１）涵义――为使用自备汽车进行旅游的客人提供食宿的饭店。 （２）特点 设在郊区并且紧靠公路； 有较大规模的停车场、加油设施甚至汽车对汽车进行简易修理的设施和人员； 住宿、餐飲、停车场的价格一般都比较便宜。 ６、BB式饭店 （１）涵义――近几年来流行于欧洲的家庭式饭店，其形式是可向客人提供住宿和早餐。其流行的原因是：经济实惠、房价较低，客人可以自由自在、无拘无束，主人和客人都以友情为重。 （２）特点――经济实惠，价格便宜。 南京五星级饭店 南京金陵饭店 南京索菲特钟山高尔夫酒店?南京金丝利喜来登酒店 南京索菲特银河大酒店 南京名人城市酒店?南京状元楼酒店?南京丁山花园大酒店 南京维景国际大酒店（原希尔顿国际大酒店） 南京紫金山庄?南京东郊国宾馆 南京湖滨金陵饭店 南京苏宁环球套房酒店 南京玄武饭店 南京古南都饭店 南京侨鸿皇冠假日酒店（原金鹰皇冠酒店）?威斯汀大酒店 10、外出动机 （1）享乐动机 （2）怀旧动机 （3）审美动机 （4）人际动机 11、阻碍老年人外出旅游的因素 （1）经济因素 （2）身体因素 （3）其他方面的因素 老年旅游的注意事项 1.有人伴随 2.医疗援助 3.消除建筑障碍 4.游程安排 5.特殊膳食 一、尽量走平坦之路 二、避免爬山涉水 三、游览时间不能太紧张 适合游览线路： 线路1：上海—常熟——苏州——无锡——扬州五日游 线路2：宁波—绍兴—奉化溪口—杭州西溪国家湿地公园三日游 常熟——沙家浜——芦苇荡风景区 苏州：狮子林、苏州古运河、山塘老街 无锡：灵山大佛 紫砂壶茶艺 扬州：瘦西湖、平山堂、个园、何园 老年休闲旅游活动 1、多家旅行社联合推出的“千名老人走进张家界”，“千名老人走进山东“的”中华不老城“活动 2、”上海红色之旅“ 3、重阳节 “姑苏文化精品游” 4、万人有安吉 三、特种旅游交通工具 １、缆车 （１）优点 对自然地形的适应性强，爬坡能力强，能缩短运输距离 可以使游客产生紧张和刺激感，增添旅游乐趣 （２）缺点 对风景区生态环境有一定破坏作用 ２、畜力交通工具（马、牛、驴、骆驼，等）