第2章 市调研的计划、组织和实施 市场营销调研 市场营销调研.pptVIP

第2章 市场调研的计划、组织和实施 知识目标 理解和解释影响市场调研设计的可能误差 掌握市场调研设计的方法和步骤√ 了解市场调研项目的组织实施方法√ 了解决定市场调研项目预算的方法 2.1 市场调研过程的计划 1. 调研设计和影响调研设计的误差 调研设计及其特点 调研设计就是规定市场调研中为解决问题所必要的收集和分析资料的程序。 调研设计的特点： 对问题的明确定义是调研设计的前提。 调研设计要规定一系列所采用的具体研究方法。 调研设计需要对信息的期望价值和支付成本进行估算。 调研设计要使信息的精确度达到最大，或者说，使潜在的误差保持最小。 市场调研中常见的误差 替代误差 测量误差 实验误差 总体选择误差 抽样框架误差 抽样误差 非随机抽样选择误差 回答误差 不回答误差 减少潜在误差的策略 通过有效的调研设计使单个误差达到最小化。 通过误差之间的折衷权衡使总误差为最小。 度量和估计残差的大小和影响。 2.调研设计的程序（2） 问题定义和调研目标确认 包括四个相互联系的步骤： 明确问题 状态分析 发展模型、形成假设并确认目标 确定所需要的信息 在这一阶段要反复考虑三个问题 为什么要寻找这些信息？确定研究调研的必要性 这些信息是否已经存在？进一步确认必要性 确定问题是否真正可