精选课件第九章 组织变革与发展.ppt

第九章 组织变革与发展 第一节 组织发展的方向 第二节 组织变革的动因及阻力 第三节 组织发展方式 参考阅读书目 参考阅读书目： 一管理专家传记类： 　亨利．福特　　　　　《我的生活和工作》 　盛田昭夫　　　　　　《日本制造》 　阿尔弗莱德．斯隆　　《我在通用汽车的岁月》 　松下幸之助　　　　　《寻求繁荣》 　杰克．韦尔奇　　　　《杰克．韦尔奇》 二管理著作类： 　约翰．奈斯比　　　《大趋势》 　迈克尔．波特　　　《国家竞争优势》 　彼得．圣吉　　　　《第五项修炼》 　 菲利普．科特勒　　《营销管理》 　大前研一　　　　　《战略家的思想》　 　哈默尔　　　　　　《竞争大未来》 　汤姆．彼得斯　　　《追求卓越》 第二节 组织变革的动因及阻力 一 组织变革的动因 1 组织外部环境的变化 政治—经济—法律—技术 2 组织内部条件的变化 管理技术—人员水平—组织政策、目标—业务发展—机制优 化—管理理念 3 组织成员的期望与实际情况的差异 霍尔顿：期望挑战——相互影响——员工工作需求的内 化、升华与组织的物质报酬——对组织的感情依赖与 组织理性——协作与竞争 二 组织变革的阻力 一）阻力：个人的——经济的——工作的——社会的方面 （非正式人际关系、小群体力量、科层结构固化、 既得利益集团） 二）排除变革阻力的办法 第三节 组织发展方式 一 组织变革的方式 1 四因素依赖：任务、结构、技术、人员 李威特：任务、结构、技术、人员四因素中，一个因素的变革势必 会影响到其他三个因素 2 权力分配 格雷纳：依赖强制性权力能够进行成功的变革。三种权力类型： 单方面权力（上下命令结构）——权利分享（适当分权）—— 权力授予（由下而上。是三者中的较优方案） 3 态度、行为改造 二 组织变革的程序 三 组织发展的具体形式 三 组织发展的具体形式 1 敏感性训练 通过非结构化的群体互助来改变人的行为的一种方法 2 调查反馈 3 过程咨询 依靠外部咨询者帮助管理者对起必须处理的过程事件形成认识、理解和 行动的能力，过程事件如工作流程、单位成员间的非正式关系以及正式 的沟通渠道等。 4 团队建设 团队目标、成员间人际关系开发、明确各自的任务、职责的角色分析、 团队过程分析等 5 组织协调 6 管理方格训练法 二 组织变革的程序 图9-2 组织变革的程序 1 确定变革的问题 组织需要变革的征兆：效率低下，常出现决策失误——沟通渠道不畅，信息传递失真——组织机能失效——缺乏创新 2 组织诊断 3 提出方案 4 选择方案 5 制定计划 6 实施计划 勒温的组织变革三阶段：解冻——变革——再冻结 7 评价效果 8 反馈 二）排除组织变革阻力的办法 1 保持公平性，增加透明度 2 相互尊重，增进信任 3 加强培训，提高适应性 4 起用人才，排除阻力 5 注意策略，相机而动 威尔顿减少变革阻力的12种方式： 让有关人员参与 获得高层的全力支持 转变观念，让参与者明白这是减少而不是增加负担 使组织变革价值观念为参与者所熟悉和理解 新经验为参与者兴趣所在 使参与者感觉到他们的自主权与安全没有受到威胁 与参与者共同诊断，使其同意变革的基本问题，并感觉到变革的重要性 使参与者一对一地决定变革计划 使变革的赞成与反对双方有机会增加交流 考虑到创新可能被误解，做好信息反馈和解释工作 使参与者之间彼此相互接受、信任、支持 可以公开讨论变革计划，且经验显示，该变革有望成功 第一节 组织发展方向 一 组织变革与组织发展 一）组织变革的概念和