《团队领导力》特训重点.ppt

团队领导力 主讲人：老 孙 ? 课堂公约 准时出席 关闭响闹装置，以免影响他人 请参与维护室内空气清新，不在室内吸烟 开放心灵，全心投入 积极发表意见，欢迎不同观点交流 课程总览 谁是管理者？ 管理者容易犯的毛病 别让猴子跳回你背上 打造高绩效团队 激发下属潜能 管理者的工具箱 有效沟通的技巧 管理者的MKASH 第一部分 谁是管理者？ 这是管理人员的哲学问题。 新环境下的管理者 必须适应变化； 要面对的是受过更好教育、更多技能，更多信息的下属； 价值基点从提升效率，提高生产力转移到顾客满意度提升和获得竞争优势。 看电影品管理-崖壁惊魂 片中的“高、中、基层”的表现如何？ 你对如何做中层有何感悟？ 中间人还是中坚力量？ 定义: 有效运用各项资源以达到企业目标的个人或群体。 管理者的三项任务: 管理，充分利用资源，达到目标 辅助，回答经营者的问题并提供自己的意见。 实施，完成下属没有完成或无法授权的工作。 第二部分 管理者容易犯的毛病 有则改之，无则加勉。 第三部分 别让猴子跳回你背上 “猴子”是什么？ 管理好你的“猴子” “猴子”：下一个步骤 猴子怎么爬到你背上的 你的时间有几种 谁领导谁？！ 安肯自由量表 5. 独立行动，例行性报告（最高层级) 4. 行动，但须立即请示 3. 提出建议，按照裁断的结果行动 2. 请示要做什么 1. 等待指示（最低层级） 成为专业“驯猴师” “猴子”到底是谁的？ “我们”还是“我”？ 让“猴子”在它主人那里 关注“猴子”的进展 第四部分 打造高绩效团队 团队造就未来。你即是对下团队管理者，也是对上团队的执行者。 团队的概念 “团队是一种享有足够的权力以做出日常决策，并能确保决策执行的组织结构。这种结构通过成员的共同努力产生积极的协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。 ” 高绩效团队-特征 评分来看看！ 形成团队表现的七项要素 良好的理解平台 共有的视野 创造性的氛围 思想的拥有 面对挫折的复原力 网络的激活剂 从经验中学习 高绩效团队-诊断能力 高效团队—— 调适能力 第五部分 激发下属潜能 找到下属的动机开关。 指导四部曲 先说说看——说明指导要点 做给他看——示范 让他试试看——实习 旁边再指导看看——评估、指导、修正 激励的原则 参与的原则：当部属参与的时候,他们达成任务的使命感会增强,有时甚至把工作当成是自己的工作 沟通原则：当部属知道事情的来龙去脉时,他们对于成果就有关心感,你获得的支持就会增加 授权原则：权与责是相对的,你授权,他卖力. 激励策略 是适时地满足部下不同的需求以激励部下。 是奖励部门赞同的行为。 是经过日常的管理方式激励部下。让部下参与计划，尽可能地授权，让部下享有更多的自我支配、与部下资源共有、状况共有、让部下做到自我命令…… 是拟定一些奖励方法激励部下 是唤起部下的需求策略。 有效的批评 不花钱的激励方式 到员工的位置上，当面感谢他的辛劳 亲笔写张卡片，表达您的谢意 员工聚会或部门会意时当众表扬 请董事长、总经理等上级会见这位部属，感谢他的杰出表现 在公司刊物或同业的刊物上予以表扬 将杰出员工的像片挂在走廊的一面墙上,布置成《光荣板》 设计一张特殊奖章,表扬他的成就 买气球放在员工桌子上,计算机前面 设定感谢日,定期表扬绩效优良的员工? …… 第六部分 管理者的工具箱 带着工具，解决问题。 简单和复杂的事情 在复杂系统中，原因和结果相去甚远 以数据为基础的管理思维 定量与定性 定量数据：长度、时间、重量等测量所得数据，也称计量值 (特点连续不间断) ；以缺点数、不良品数来作为计算标准的数值称为计数值(特点离散性数据) 定性数据：以人的感觉判断出来的数据，例如：水果的甜度或衣服的美感? 可能的误区：当我们手上有锤子的时候，看什么都像钉子。 工具1：问个为什么 为什么你将铁屑洒在地面上？ 因为地面有点滑，不安全 为什么会有点滑，不安全？ 因为那儿有油渍 为什么那儿会有油渍 因为机器在滴油 为什么会滴油？ 因为油从连接器泄漏出来 为什么油会从联结器泄漏出来 因为联结器内的橡胶油封已经磨损了 工具2：6W3H WHAT WHY WHO WHEN WHERE WHICH HOW HOW MANY HOW MUCH 工具4：DMAIC改善流程 界定核心问题(Define) 测量与获取数据(Measure) 分析关键原因(Analyze) 改善问题(Improve) 确保绩效受控(Control) 工具5：柏拉多图（20/80） 工具6：特性要因图（鱼骨图） 工具7：脑力激荡法 运用脑力激荡会议进行改善方案的拟定，