网店推广[精选].doc

综合练习题 术语解释： 1、CPC ：每点击成本，网络广告每次点击的费用。是做为网络广告投放效果的重要参考数据。千人成本是一种媒体或媒体排期表（SCHEDULING）送达1000人或家庭的成本计算单位。这可用于计算任何媒体，任何人口统计群体及任何总成本。Page View,?即页面浏览量或点击量，在一定统计周期内用户每次刷新网页一次即被计算一次Unique Visitor, 即独立访客访问您网站的一台电脑客户端为一个访客。00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次。SNS，专指在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。也指社会现有已成熟普及的信息载体，如短信SMS服务。SNS的另一种常用解释：全称Social Network Site，即“社交网站”或“社交网”。显示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例 每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额 就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%是阿里巴巴集团旗下的团购网站，淘宝聚划算是淘宝网的二级域名是模特的时尚称谓网络商家拍摄服装及其它产品的试穿、试用广告，并以图片、视频的形式出现在网络中。对一个的评价，也可以说给予一个打分，当然分数是根据每个的具体数据进行统计，而不是只靠出价价钱为衡量竞价排名的唯一标准。会员在淘宝网交易成功后，仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度。虚拟类卖家只有三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度。商城优先. 2?消保靠前，无消保其后. ? 3?是否违规作弊，是否被降权。 4?主营率。5?价格? 6?店铺/单品好评率，越高越好 7?动态评分。 8各种投诉退款率。 Uv：pv ；询单率；咨询下单率；自动下单率；回头率；爆款销量比重 5、量子恒道统计主要提供哪几方面的数据 流量分析；销售分析；推广效果 6、直通车的排名受以下哪些因素影响 质量得分和出价是影响综合排名的最重要因数 18、店铺命名的方法： 1、店铺名给出的信息一定要和经营范围相吻合2、最好是赋予其文化底蕴和艺术气息3、店铺要新颖，避免重复4、店铺名字以简洁为佳A、运营层面的的知识，包括电子商务的技术知识、店铺或品牌的管理知识；b是具体类目的产品知识，例如，产品材质、面料、特性特点等。 21、如何做评价解释 1、评价实质上不是给当事人看的，所以一定要注意专业形象 2、文字要具体，字要多，字多占的位置大，才能引人注意，特别是在处理负面评价的时候要解释的周全，但同时要注意礼节。 3.注意淘宝规则，不能把卖家的地址和联系方式公布出来。 22、如何做好物流纠纷处理： 1、时效性问题：积极帮助卖家查件查单，及时回复买家 2、主动承担责任，积极帮助卖家处理物流公司的投诉，不争论是谁的责任 3、充分了解各物流公司的派送范围和时效 23、如何做到浏览者浏览首页后，还愿意浏览宝贝页面或分类页面？、、 24. 简述单品爆款活动中，对单品的要求 质量筛选（保证性价比） 价格策略（大众化，平民化） 利润保证（保证费用空间） 库存保证 其他关联商品购买度 起点销售，起点定价准备 25、分销商筛选原则 把分销渠道延伸至目标市场原则； 分工合作原则；共同愿望和共同抱负原则 26、请说说卖家、买家如何玩淘金币。 27、淘宝客服的8个流程是什么？可以概括为那6个字。 1问好 2提问 3分析 4推荐 5谈判 6帮助 7核实 8告别 A、运营层面的的知识，包括电子商务的技术知识、店铺或品牌的管理知识；b是具体类目的产品知识，例如，产品材质、面料、特性特点等。 29、我们应该如何寻找货源？ 网上分销；线下实体货源 淘宝进货；经销商进货；工厂进货 30、淘宝直通车如何优化关键词？ ?1 账户建立时间短的话，那么就要注意展现多点击少的关键词 ?2 烧了一段时间的账户，关键词的点击率才有意义。需要一段时间的账户运行的点击率。分析在该短时间点击率不高的关键词?全部提取出来分析，这样的关键词要么是出价低的，要么是质量得分低的，要么是相关性不好的。 ??1） 质量得分不错的但点击率低词，可以提高出价。 ? 2） 质量得分低的关键词，分析是不是精准关键词，如果是精准关键词的话，留下，提高出价！然后提高它的质量得分。反之删除。 ? 3） 点击率低相关性很差的关键词果断地删掉 四、应用题 熟悉应用量子恒道工具去分析店铺，懂得计算店铺经营过程中的;跳失率、客单价、转化率等指标。会应用所