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（服务点值班员）使用说明书.doc-河北省保险行业协会
河北保险国庆客服系统
服务点值班手机APP使用说明
客户端下载
打开手机浏览器，输入网址：6:8169/hbcis/hbcis.apk，下载《河北保险国庆客服系统》客户端并安装，此客户端只适用于《河北保险国庆客服系统》服务点值班员用户。
安装客户端时会有图1-1提示，请选中可选项，如图1-2，只有允许客户端在“后台运行”，客户端才会将手机终端所在外置信息实时发送至后台。安装完成后，打开客户端进入登录页面图1-3
图1-1 图 1-2 图1-3
输入用户名、密码登陆至系统（用户名为地市拼音首字母+服务点编号，如石家庄01服务点的用户名为sjz01密码由省保协单独下发）。
针对服务点定位终端，检查是否做了以下配置：
1》安装完客户端后，打开手机中的，打开“全部设置”中的“定位服务”，如图1-4，定位模式选择“准确度高”如图1-5,1-6
图1-4 图1-5 图1-6
2》打开手机中的，打开“全部设置”中的“受保护的后台应用”，如图1-7，查看“河北保险国庆客服系统”客户端是否选中，如图1-8
图1-7 图1-8
2．登陆系统
通过用户名、密码登陆至系统后，进入主页面2-1：
图2-1
3．服务点信息登记
3.1 信息登记
服务点值班员上班后，打开,登记服务点值班员信息，如图3-1，带红框选项为必填项：
图3-1
“信息登记”填写完毕后，点击“提交”按钮，信息登记完成。
3.2信息登记查询
登记完成后，点击,查询登记过的信息，如图3-2,3-3：
图3-2 图3-3
4．案件信息采集
4.1信息采集
针对 “出险客户抵达服务点报案
图4-1 图4-2
4.2信息采集查询
点击,查询服务点值班员所有信息采集记录，如图4-3，4-4：
图4-2 图4-3 图4-4
列表显示的是当前服务点值班员未处理及已处理过的出险信息，点击列表，查看详细信息，填写出险现场信息并上传图片，如图4-4
5．增值服务统计
5.1 填写增值服务信息
服务点值班员下班时，打开,填写增值服务信息，如图5-1，带红框选项为必填项：
图5-1
“增值服务”填写完毕后，点击“提交”按钮，增值服务信息登记完成。
5.2增值服务查询
增值服务填写完成后，点击,查询增值服务信息，如图5-2,5-3。点击列表信息，查看增值服务详情，如图5-4
图5-2 图5-3 图5-4
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