管理伦理学2.5建设伦理文化摘要.ppt

2.5 建设伦理文化 组织文化 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和 精神文化、制度文化、物质文化 组织文化的类型（Cameron Quinn） 组织文化类型 组织文化的作用 案例：美国西南航空公司 1971年建立 1973年以来连续赢利时间最长的航空公司 美国最令人尊敬的品牌和最令人羡慕的公司之一 特点 低票价 可靠安全 高频度和点对点的航班 舒适的客舱和旅行经历 一流的旅客服务项目 顺利的候机楼登机流程 友善的客户服务 西南航空公司的组织文化 公司的目标 赚钱 给每位员工提供稳定的工作 并让更多的人有机会乘飞机旅行 四个强调 强调“员工第一” 我们宁愿让公司充满爱，而不是敬畏 不仅仅是一项工作，而是一项事业 承担责任、做主人翁（take accountability and ownership） 畅所欲言（celebrate and let you hair down） 飞机上有每一个员工的名字、公司随处可见员工个人、家庭乃至宠物的照片 强调创新 强调合作 工会是企业的伙伴——大家是一家人 了解他人的工作（Walk a Mile in My Shoes） 强调“斗士精神”迎接外部挑战 伦理文化 伦理文化是指组织在生产经营过程中注意与员工、供应商、消费者、投资者、社会、环