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酒店多媒体信息集成系统 解决方案 上海辽鸿信息科技有限公司 联系人：全红岩 联系方式： 电话：021 手机 EMAIL：lhkjqhy@163.com 网 址： 目 录 一.概述 2 二.需求分析 3 三.设计原则 5 四.设备选型说明 6 五.方案设计 6 5.1系统组成框架结构 6 5.2系统管理软件设计 7 5.3实施步骤及服务保障 8 六、系统实现 9 七、系统主要设备介绍 10 八、经典案例 11 一.概述 随着经济的发展，人民生活水平的提高，城市的流动性日益加强，各种商务、旅游、会议等活动日渐增多，作为城市窗口的酒店自然也迅速发展起来，竞争日趋激烈，优质服务必然将成为服务行业的竞争热点。 经济的建设离不开信息化建设，对于宾馆酒店传递信息的手段和需求也在上升，多媒体信息应用的需求由此应运而生。 XX酒店作为现代化的五星级酒店，在大堂、电梯厅、会议室门口等处设置显示屏，播放酒店介绍、餐厅介绍、当地旅游、会议信息、旅游导向、景点宣传、贵宾欢迎、世界时刻等信息，支持不同的地点展示不同的信息，同时加强多媒体信息的交互性特点，为顾客提供更为个性化、人性化的服务，不但能够提升酒店的信息服务水平，形象和档次，让住店的客人享受到宾至如归的美好体验，同时还能改善和创新酒店服务模式，为酒店带来新的利润。 二.需求分析 根据招标文件要求酒店信息发布系统主要以显示屏为主，图文并茂地宣传并介绍大酒店各类服务内容。除了传统的文字信息外，系统同时具备图形、图像、视频等多种媒体的信息源，用于播放酒店信息和酒店举行各类活动的广告，介绍酒店的会议信息及介绍会议的情况等。通过我们对大量酒店项目多媒体应用的分析和探索，多媒体应用在酒店不同功能区域的需求具体如下： 酒店大堂 在酒店大堂主要面对着广泛的社会性人群，可能包括：住客、会议参加人员、宴会人员等。对这些人群来说，比较适合提供公共的信息发布，以及交互性、个性化的查询信息。以往的酒店介绍、会议水牌、查询问讯处的功能可以让多媒体系统协助实现。 酒店总服务台 在酒店总服务台上壁挂也经典1-2台，用来播放房间介绍，酒店特色，文化背景等等 酒店会议室、多功能厅、包厢 对于酒店会议室和多功能厅、包厢等特定功能性区域，在信息服务方面主要考虑为参加宴会和会议的人员提供有关宴会和会议的信息，如会议名称、议程、主办单位，宴会地点、名称、参加宴会的宾客名单等各种信息。同时，在会议厅的会客厅、多功能厅的休息等候区内部可为会议参加人员提供更加个性化、人性化的信息服务。 酒店电梯厅 在电梯口和电梯里为乘坐电梯的人员应该考虑具有清晰的指引性、公告型信息，同时其公共区域的特性可结合广告宣传，增加酒店的收入。 与酒店内部其他系统相连 酒店多媒体应用并不是独立运行的，其发布信息的内容来源于酒店内部的其他系统。比如：房价信息来源于酒店前台管理系统。因此，在建设酒店多媒体应用时必须要考虑是否与酒店内部的各种业务系统进行关联，以及关联的方法和稳定性、安全性。 三.设计原则 本信息发布系统力求设计的先进性、可靠性、实用性和可扩展性。同时体现以下原则： 通用性：能够实现企业的各种多媒体信息播放，兼容国内外大部分媒体标准 先进性：整个系统保持一定的先进性，采用的设备和技术是目前国际领先的 管理性：系统易于管理，功能完整，各种管理权限分配合理，能满足大规模跨城域级应用 实用性：系统各部分组件性能价格比高，易维护、易使用、运行费用低 扩展性：系统采用结构化设计，能够适应不断增加的扩展需求，当系统扩容时，只需简单增加硬件设备即可，建议采用sigmadesign系列 灵活性：系统构成方式简单，功能配置灵活，充分利用现有的网络资源，不干扰现有其他部门业务需要 可靠性：多采用嵌入式linux系统，安全可靠性高。 四.设备选型说明 信息发布系统为酒店对外宣传的窗口，其设计的好坏直接影响到酒店的形象，为此，根据我们多年的工程经验，结合招标文件的要求，我们硬件设备及软件采用了国内酒店行业应用得非常广泛的高端信息发布品牌