细节管理3答题.ppt

张莉华 典故 为山九仞，功亏一篑。　　《尚书》 【释义】亏：欠缺；篑：盛土的筐子。 古时，有一个人要筑一座九仞（八尺=一仞）高的山。他堆了一年又一年，不论严寒酷暑，废寝忘食地从远处挖土，再挑土，再堆到山包上，终于有一天，他就要完工了。这一天也如往常一样，鸡刚叫就起床开工，一筐又一筐，眼看着山就要9仞高了，只差一筐土的工夫。但他一摸肚子咕咕叫，天又下起雪来，认为只有一筐土，就回家去了。此后，他总认为只有一筐土而偷懒，所以这一筐土至死他也没堆上，终究这座只差一筐土的九仞高的山还是没有堆成. 《韩非子·喻老》：“知丈之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之炽焚。” 　　中国古代有这样一个故事：临近黄河岸畔有一片村庄，为了防止黄患，农民们筑起了巍峨的长堤。一天有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听了不以为然说：偌坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？拉老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河里的水猛涨起来，开始咆哮的河水从蚂蚁窝渗透出来，继而喷射，终于决堤人淹，这就是“千里之堤,溃于蚁穴”这句成语的来历。 内容提要 企业管理滞后的原因 企业管理滞后的原因 企业管理滞后的原因 企业管理滞后的原因 企业管理滞后的原因 企业管理滞后的原因 内容提要 执行不到位的原因 工作标准不具体 执行不到位的原因 考核基准不水平 执行不到位的原因 无例会制度 执行不到位的原因 无第二责任制度 执行不到位的原因 文件表述太复杂 执行不到位的原因 制度做成手册一次颁发 执行不到位的原因 程序不做推演 执行不到位的原因 疏忽管理细节 执行不到位的原因 管理次序混乱 执行不到位的原因 彰显个人权威 内容提要 细节所指 策划要灵活 细节所指 细节是表现 细节所指 信任与监督同在 细节所指 尊重守规矩的人 细节所指 并非事无巨细 细节所指 管——监督控制 内容提要 多用“鱼刺图” 或“大树法则” 不能望文生义 没有想当然 没有“应该” 没有“肯定是” 管理者的细节管理 管理靠的是系统细化的规则 规则包括程序和制度 程序告诉员工怎么做 制度告诉员工不能怎么做 管理者的细节管理 程序比制度重要 管理定规则 规则定程序 程序靠训练 训练提高素质 管理者的细节管理 精明意识要不得 分析规则、任意篡改是大毛病 聪明（正确的认知） 精明（急于表现聪明） 高明（善于掩饰聪明） 英明（能够驾御聪明） 培训是福利 勉强成习惯 合理要求是训练 不合理的是磨练 内容提要 跟上级说话用三段论 快速适应社会的能力=素质 培养自己成为人才 智力测验（1分钟） 有两间房，一间房里有三盏灯，另一间房里有控制这三盏灯的开关，这两间房是分割的，毫无联系不透明。现在要你分别进这两间房一次，判断三盏灯分别由哪个开关控制？（每间房只能进一次） 未来三大趋势 产品高度同质化 利润近于零 市场垄断加剧 管理中的4个坚持 管理系统与市场链接（根据客户需求提供服务） 立足财务报告，老板坚持分析财务报表 坚持员工训练（管理的落脚点在于员工是否训练有素） 企业经营方向和员工岗位分工专业化 内容提要 细节管理如何导入 有没有规则（流程、制度） 能不能操作（可行性高不高） 事前是否训练（培训、推演） 事中是否释疑（解决问题的能力） 事后有没有回馈（组织讨论与经验积累） 流程是否通畅（岗位和工作衔接） 个人提升价值（在你的企业有没有东西可学） 目录管理（鱼刺图） 清单梳理（流程和方法） 各种案例（供学习） 标准模版（各种表单） 胡适专门写了一篇《差不多先生》的文章来论述对事物那种不认真、不追根究底、敷衍了事的态度。 强化“细节”意识首先就是要克服“差不多”思想。 谢谢！ 问题：什么是好公司？ 答：就是你发现，这个公司里，牛的人很多，而且比你更谦卑，比你更努力，你不努力都不好意思呆下去。 答：就是你发现，这个公司里，扯皮，推诿，不承担，发牢骚的人很多，更悲剧的是，他们不仅不干活，还天天党同伐异，想把干活的人全干掉。 结论 我们需要在一个好的公司氛围里工作，这需要每一个人都要努力，谦卑地对同事、客户、供应商，同时要让自已的能力很牛！ 期待泛沃成为一个人人都赞同的好公司！ 谢谢！ 管理者的细节管理 程序需要训练，制度不用学习 管理者的细节管理 企业管理滞后的原因 一、 执行不到位的原因 二、 细节所指 三、 管理者的细节管理 四、 员工的细节管理 五、 细节管理如何导入 六、 管理者注意事项 七、 员工的细节管理 结论或结果 过程或原因 提示与说明 员工的细节管理 压力下工作的习惯 认同中工作的心态 规则下工作的意识 认同能力比你差的人，认同适应社会的