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旅游专业词汇 ?(2009-11-26 00:15:44) 转载 旅游 ? 英文学习 旅游市场营销 marketing for hospitality and tourism 顾客关系管理 CRM customer relationship management 投资组合 investment portfolio 公司任务书 corporate mission statements 收益管理系统 Yield Management Systems 战略业务单位 strategic business units SBUs 成长——份额矩阵 growth-share matrix 无缝链接 seamless connectivity 快餐服务店 QSR quick service restaurant 投资收益率 ROI ratio of investment 经营业收入 NOI 单房收益 REVPAR revenue per available room 跨部门团队 cross-functional team 生育高峰期 baby boomer generation X世代 X-generation 他们生活在婴儿潮一代的阴影当中，缺乏明显的历史个性。也被称为“小大人”（baby buster）、“阴影中的一代”（shadow generation）、“夷菲士”（yiffies,年轻、个人主义、易冲动且为数很少） Y世代 Y-generation 雅皮士 yuppies, 年轻的城市专业人士 巴皮士 bumpies, 经常旅行的黑人高级专业人士 雅迷士 yummies, 经常旅行的年轻高层女性 丁克家族 DINK 双收入、无子女 丢克 DEWK 双收入、有子女 妈贝 MOBY 妈妈年老、子女年少 吾富 WOOF 富裕的老人 怪皮士 GRUMPIES 性情古怪的老头 MADD 拒绝酒后驾车的母亲协会 文化监控 culture-monitoring 超越金钱 cashing out 与世隔离 cocooning 物以类聚 clanning 追逐年轻化 down-aging 自我中心主义 egonomics 寻求惊喜 fantasy adventure 享受生活 pleasure revenge 有节制的放纵 small indulgences 警觉的消费者 vigilante consumer 女性观念 female think 营销信息系统 MIS marketing information system 资料库 data warehouses 电子收款机系统POS 计算机化汉堡 computaburger 亚定位方法 subpositioning 超细分市场 niche 概率多维定标 probabilistic multidimensional scaling ? 产品的四个层次： 核心性产品 core product 配置性产品 facilitating product 支持性产品 supporting product 扩展性产品 augmented product ? 资助服务技术 self-service tech 电子付款系统 speedpass 常客计划 frequency programs 预订的“不到率” no-show rate 高价推销 upselling ? 影响价格敏感性高低的因素： 独特价值效应 unique value effects 替代知晓效应 substitute awareness effect 商务支出效应 business expenditure effects 最终受益效应 end-benefit effect 总支出效应???total expenditure effect 共担成本效应 shared cost effect 沉没投资效应 sunk investment effect 价格质量效应 price quality effect ? 交易分析 trade-off analysis 现行费率定价法 going-rate pricing 天天低价 EDLP everyday low price 组合旅游产品 tour package 旅游经济人 tour brokers 奖励协会 motivational house 接待代表 junket reps 垂直营销系统 VMS　vertical marketing system 特许经营 franchising 二级特许经营 subfranchising 商业信息片 infomercial 总诉求百分点 gross rating points ,GRPs 善因营销 cause-related marketing 售点 poi