(服务承若.docVIP

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  • 2017-01-27 发布于北京
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(服务承若

一、自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定,充分发挥农业政策性银行在支持“三农”工作中的金融服务作用;以科学发展观为指导,践行农业发展银行“至诚服务,有效发展,以人为本,构建和谐”的企业文化理念。 二、认真开展党风廉政、行业作风建设。加强员工职业道德行为规范教育。坚决反对以权谋私、贪污受贿等不法行为;严格遵守党纪、政纪和廉洁从业有关规定,不损害国家利益、社会公共利益、行业利益;坚决制止到企业“吃、拿、卡、要、报、借”的歪风。 三、建立科学、规范、合理的服务机制。采用方便、快捷的工作流程,合理安排营业窗口,积极探索符合客户需求的金融产品,创新服务方式;以真诚的态度、扎实的作风和文明的形象,向客户提供高质量、高效率的优质金融服务,将“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风融入各项服务中。 四、严格执行“廉洁办贷十不准”规定。不准在非办公场合私自接触客户;不准隐瞒客户经营管理中的问题和风险;不准向客户泄露贷款审议过程及我行内部秘密;不准在办贷和监管工作中故意刁难客户;不准索要、借用、接受客户的交通、通讯工具及其他财物;不准参与由客户支付的宴请、娱乐、旅游等高消费活动;不准找客户报销各种费用发票;不准委托客户代为理财或参与客户内部投资入股;不准向客户推介各种商品并从中谋取私利;不准要求客户为其特定关系人提供好处或便利。 五、保证营业场所环境安全、整洁、卫生、明亮。提供完善、周到的服务设施

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