(江苏烟草文章.docVIP

党的十六届三中全会提出“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续发展观”，对指导当前江苏烟草商业系统、开创江苏烟草新局面具有十分重要的意义。结合实际，树立和落实科学发展观，要增强“三个意识”、处理好“三个关系”。 第一、正确对待过去成绩，增强忧患和机遇意识，处理好粗放型增长和集约型增长的关系。江苏烟草商业企业在过去的几年中发生了可喜的变化,税利、利润高度增长，综合实力得到进一步加强。同时也应看到出现三个“不对称”的现实，企业缺乏竞争力：烟草公司和广大零售户利润增幅上严重不对称；企业整体实力和综合管理水平不对称；企业运作模式和员工整体理念不对称。必须正确看待过去成绩，要防骄破满，增强忧患意识和机遇意识，特别是在工商分设之后，市场供需等诸多矛盾将逐步暴露，加上国家局新品牌卷烟的利润调控，过去拉动效益增长点可能不复存在，必须由粗放型增长向集约型增长转变。 第二、理性认清当前形势，增强服务和协调意识，处理好短期利益和长期利益的关系。几年以来，江苏烟草网络建设得到长足发展，特别是去年10月份，全国网建现场会在江苏成功召开。一个“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”的现代网络运作模式基本打建起来，解决了模式与手段问题，服务意识得到了增强，客户满意度得到了提高。但在日常运作中出现了“三重三轻”的现象：重销售轻服务；重局部轻整体；重短期利益轻长期利益。要正确处理销售和服务的关系，以经济建设为中心和全面发展的关系，加快发展和协调发展的关系，当前发展和可持续发展的关系，短期利益和长期利益的关系。要抢抓机遇，埋头实干，继续深化网络建设，围绕“三个满意”、“四减一升”的要求，加快实现以市场为导向、客户为中心、利益为纽带，符合现代流通要求的“信誉好、服务优、信息快、效率高、成本低”的卷烟销售网络建设。 第三、科学规划未来，增强创新和发展意识，处理好全面发展和个人发展的关系。必须科学规划未来，培育和打造江苏烟草的核心竞争力，以人为本，实现员工的个人发展和企业发展相协调，把科学的发展观贯穿于江苏烟草发展的整个过程和各个方面，推动江苏烟草各项工作更快更好地发展。 落实1234工程，坚持用科学发展观指导各项工作 即打造核心竞争力，抓好两个终端（员工一支优秀团队和零售客户），推进三个良性互动。处理好省市县之间关系，（建立分公司市场主体）二是处理好工商关系，实行良性互动。处理好全局和局部的关系，实现烟草业与地方经济社会发展的良性互动。四是织就四张网，提升发展层次。即做好销售网、专卖网、数字网、平安网的建设。要进一步深化企业内部改革、加强管理、规范运作，完善机制，为企业快速发展注入新的活力。 （一）、凝心聚力，打造江苏烟草核心竞争力 “唯有核心竞争力是支撑一个企业常青不败的基石”。那么，江苏烟草的核心竞争力到底应该是什么，怎样获取？国家局姜成康局长在江苏网建现场会上强调，如果商业流通企业不能为卷烟工业企业服务、不能为零售户服务，烟草网络建设搞得再轰轰烈烈，再现代化，最终都是一场闹剧，以悲剧收场。因此，要优化企业内部资源配置，把江苏烟草商业企业的核心竞争力定位在高效的供应链管理上，让渠道增值，为客户提供让渡价值。表现在建设以客户为中心，以利益为纽带，信誉好、服务优、信息快、效率高、成本低的现代流通上，实现优质化服务、规范化经营、专业化分工、信息化管理、高效率运作；落实在为工业企业和零售户、消费者三类客户提供全方位的优质服务和增值服务上，达到提高客户满意度和忠诚度的目的。始终把能不能改进服务和怎样改进服务，作为一切工作的出发点和落脚点，不断增强网络的吸引力和凝聚力。通过以下三方面来培育和努力，获得“偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉”的核心竞争力：一是通过建立良好的人力资源管理机制，而不是个体的人才，是企业不断培育和牵引人成才的牵引力；二是通过建立知识管理机制，建立学习型企业，提高知识管理能力，让各层次员工的知识共享并融合，不断提高团体的知识和技能的整合能力，达到更有效的改进和创新的工作，提升综合业绩，实现个人和企业发展的协调统一。从而成为企业的内部动力；三是通过建设健康、向上的企业文化，营造优质的人力资源生态环境和生存土壤，为企业提供生生不息的推动力。 （二）、全力以赴，抓好两个终端建设 第一、以人为本，锻造一支先进团队。一是解决好“凝聚力”问题锻造先进团队。面对江苏烟草发展中的诸多困难和矛盾，唯一的出路就是充分发挥企业党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，凝聚人心，鼓舞斗志，始终保持良好的精神状态，增强企业的凝聚力和向心力。使3000多名干部员工心往一处想，劲往一处使，凝心聚力。大力推动建立和完善职工代表大会制度，探索其他形式的民主管理制度，保障职工民主管理、民主监督、民主决策、民主选举等各项民主政治权利的落实。想职工所想，急职工所急，决策时刻不