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浅谈企业文化建设中的企业形象塑造 随着我国社会主义市场经济体制的日趋完善，企业在市场竞争中的主体地位逐渐突出。在这种潮流的涌动下，最能体现一个企业经营和管理本质特征的企业文化建设在我国方兴未艾，逐渐盛行。企业文化作为一个大系统，含有企业哲学、企业精神、企业目标、企业民主、企业道德、企业制度、团结意识、企业文体活动、企业价值观、企业实体、企业素质、企业形象等若干子系统，几乎涵盖企业生产经营活动的方方面面。它从各个领域，各个方面反映的一个企业相对于其他社会组织的区别和特征，从一定意义上塑造和勾靳出了一个企业的形象。但企业形象塑造相对于企业文化来说，虽然受企业文化整体的指导和约束，但企业形象塑造体现企业文化的内涵时有一定的专业性、独立性和有争雄，既是对企业文化更深层次的探讨，又是企业文化外在的表现。在实践中，认清这两者的联系和区别地开展好这两项活动、实现两者相辅相成、相互促进、扩大企业应向均具有重要的指导意义。目前在企业界，普遍存在以企业形象在给企业文化建设和以企业文化建设代替企业形象建设的偏颇，影响了这两项建设的延伸和深入。本文在弄清两个关系的基础上，谈谈企业文化建设中的企业形象塑造问题。　　企业文化在西方称为“公司文化”，在我国也称之为企业精神。它是企业管理者所倡导并全力推行，同时被全体职工认可的价值观念和行为准则，是以兴中最强的经营管理机制为目的，以人的管理为主体，以企业精神的共识为核心，以群体行为被基础的企业管理学说。　　而企业形象是消费者、社会公众对企业、企业行为、企业的各种活动成果所给予的整体评价与一般认定。就整体来说，他还包含处于生产者地位的内部职工的某些评价加与认可。　　可以看出，企业文化与企业形象既密不可分又各具特色。其联系在于企业文化是企业形象的灵魂和支柱，企业形象是企业文化的外在表现，企业形象必须受企业文化为指导，可以说有什么样的企业文化，就有什么样的企业形象。两者的区别在于：一、企业文化建设主体是企业员工，它是企业在外部文化环境影响下的内部行为，不需要借助外力来实现；而且形象则需社会公众和社会机构的认同和评价，需要企业外部要素的参与才能最终完成；有时必须通过评估机构、新闻媒体、广告媒介，才能实现、二、企业文化以企业精神的共识为核心，由企业哲学、企业目标、企业民主、企业道德、企业制度、群体意识、企业形象等构成一个大系统，而企业形象只是企业文化大系统的一个子系统，它是企业文化的一部分；三、企业文化是内在的，精神性的范畴，是企业的意识形态和上层建筑；而企业形象则侧重于企业内含的外在表现；四、企业文化的功效以企业员工能否认同为评判标准，企业形象的塑造则以社会公众的认知和评价为标准。　　综上所述，企业形象是企业文化的一部分，是企业文化的展示和表现，是企业文化在社会或市场上的认知和评价。它必须受企业文化的指导，企业文化是企业形象的灵魂、精神支柱和先决条件，因此，塑造企业形象离不开企业文化建设，离开企业文化，企业形象就成了一盘散沙，没有主题、没有目标、没有核心，所以企业形象塑造必须在企业文化的指导下来展开。　　企业形象可以根据不同的标准划分成各种形式。尽管名称各异，但都依托于一定的载体。　　企业形象既然是社会公众对企业、企业行为、企业的各种活动所给予的整体评价和一般认定，那么企业形象的载体无非就是企业、企业行为和企业活动成果等三种。　　第一个载体是机构载体，主要展示的是企业名称、商标、厂徽、厂歌、厂房、厂内环境等等最外露、最直观的表现层现象。第二个载体是企业行为，企业行为的种类繁多，范围很广，主要包括：生产行为、管理行为、经营行为、营销行为、公关行为等，这些行为展示的是企业职工形象、管理形象、经营形象、市场形象、社会形象等。第三个载体是企业活动成果。企业是以产品或劳务为社会提供服务的，所以企业活动成果就是产品形象或服务形象，不论哪种企业形象，都必须依附于企业、企业行为、企业活动成果而存在，所以塑造企业形象也必须围绕企业、企业行为和企业活动成果这三个载体来进行、来展开，抓住了这三条主线就不难把企业文化贯彻到企业形象塑造活动中去。企业文化是一个大系统，具体到企业、企业行为和企业活动成果等方面都受企业精神的指导和行为准则的制约，都体现了企业的价值观，具体到每一个载体，都有对每一个载体的要求和内容。　　第一个载体是作为机构的企业，它是企业表层形象的载体，可以最直接、最迅速地给公众留下“第一印象”。要让公众：“第一印象”中迅速了解企业的行业特色和经营特色，了解本企业的优势，就必须按企业文化的总体指导思想，对企业感性的外观形象进行设计，包括厂容厂貌、办公场所，办公用品、厂标厂徽、印刷字体、商标、广告与宣传、产品与包装、展览与展示以及员工的着装、仪表、态度和行为等等。许多企业和单位引进CI战略，在这一方面