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第三堂课 目标与使命 “沃尔夫，终于见你了。”迪姆第三次见到沃尔夫的时候，恨不能把所有的话一口气全说出来，“我真是太高兴了。” “我也一样，迪姆。”沃尔夫的笑容依旧温暖和煦，“过去的一周过得怎么样？” “多亏有了你的指点，沃尔夫，我才能在半天之内招收到两名新队员探探和壮壮，他们分别代替了点点和冲冲的位置。他们的加入真是雪中送炭，因为第二天我们就要进行一场猎捕。如果冲冲和点点的位置得不到补充，那么我们很难圆满地完成任务。”迪姆的话语充满了感激之情。 “新队员的表现怎么样？”沃尔夫关切地问。 迪姆对队员的表现还算满意，“尽管他们都是初次参加猎捕，经验还不成熟、动作还不够敏捷，与其他队员的配合还不够默契，但是总算是差强人意。” “每个人都是这样走过来的。”沃尔夫鼓励迪姆，“我想，他们目前更需要与你和其他队员多沟通，这样一来，一方面可以增进了解、增加默契，另一方面也可以向他们传授经验、提出建议。” “谢谢你的提醒，沃尔夫。”迪姆深深地点了点头，“事实上，这些新队员每天都在进步，甚至可以说是士别三日，刮目相看。” “这是一个好现象，你应该高兴才对。”沃尔夫拍拍迪姆的肩。 “我并不担心这个。”迪姆露出忧虑的神情，“我所担心的是，自从我接手这支团队之后，我一直在思考一个问题。” 沃尔夫没有出声，他在等迪姆说下去。 迪姆继续说道，“这个问题就是：我该怎样衡量团队的进步。就拿现在来说吧，我只能把今天的成果与昨天或是前几天比较，以此来衡量团队的进步。但是，我总是觉得这种方法不太科学、不够精确。我想知道，是不是有更好的方法呢，沃尔夫？” “你的意思是说，你现在的成果只能和历史成果比较，而没有其他的标准？”沃尔夫扬了扬眉毛。 “是这样的，沃尔夫。”迪姆承认。 “也就是说，你并没有为团队制定目标？”沃尔夫继续追问。 “目标？”迪姆一脸困惑的样子。 “对，目标。团队的目标是整个团队的成果，是团队发展的核心动力。篮球飞人乔丹曾经说过，‘我们是冲着冠军来的，我们所要做的就是全力以赴去夺取胜利，我们所关注的只有比赛！这就是我们的目标。’” 迪姆点了点头，示意沃尔夫继续说下去。 “你可曾听说过柳传志？”沃尔夫仿佛跳转了话题。 迪姆想了一下，试探着问，“你说的柳传志可是联想集团的创始人？” “对，是他。”沃尔夫点了点头，“柳传志曾经指出，中国有许多优秀的人才，这些人才就像一颗颗珍珠，需要一根线把他们连起来，组成一串美丽的项链。这根线就是企业的目标。” “你的意思是说，目标是引导、激励和凝聚团队队员的手段和工具？” “是的，迪姆。如果一个团队没有目标，那么它就好像风失去了方向。有人曾经做过一个试验，把一群人分成三组，让他们分别到达一个指定目的地。第一组人不告诉他们去哪儿，也不告诉他们有多远，只让他们跟着向导走；第二组告诉他们去哪儿，也告诉他们有多远；第三组既告诉他们去哪儿、有多远，又在沿路每隔一公里的地方树立一个标志猜，这三组的结果分别会怎样？” 迪姆摇了摇头，表示自己猜不出。 沃尔夫微笑了一下，“第一组走了两三公里就有人叫苦了；走到大约一半的时候，有人开始埋怨起来，他们普遍的反映是不知道还要走多久。路越走下去，队员的情绪越低落，以至于最后人心涣散、溃不成军。第二组走到大约一半的时候开始有人叫苦了，大家不知道自己离终点还有多少距离，还要走多久才能顺利到达目的地。第三组队员一边走一边看路边的标志牌，每看到一个标志牌，人群中就会发出会心的欢呼声。当距离目的地大约有两三公里的时候，队员们开始齐声歌唱，以鼓舞大家的斗志和士气。大家情绪越发高涨，走路的速度也越来越快，结果是以最快的速度到达了目的地。” “管理大师彼得·德鲁克曾经说过，目标改变了经理人过去监督下属工作的传统方式，取而代之的是主管与下属共同协商具体的工作目标。一个正确的目标，不仅可以为前进提供方向，也能激发一往无前的动力。现在，你明白目标的重要性了吧？”沃尔夫问。 “哦。”迪姆有所感悟地点点头，“那应该怎样制定团队目标呢？” 沃尔夫并没有急于回答这个问题，“在分析如何制定团队目标之前，我们必须了解一下组织的使命，也有人称为组织的目标。” “组织的使命？”迪姆有些不解。 “对，组织的使命是指一个组织存在的理由，而团队的目标是根据组织的使命而制定的具体实施纲领。也就是说，团队的目标是实现组织使命的具体方法、手段和步骤。你想想看，对于我们组织，其使命是什么？” “我们的使命——”迪姆思考了一下，“我听狼王说过，我们狼群的根本目标只有三个字：活下去。” “说得没错，迪姆，这说明你很细心。在我年轻的时候，狼群的目标也是这三个字。” 迪姆没有说话，但是他耸起的眉头说明了他的疑惑和不解。 沃尔夫看出了迪姆的心思，“迪姆，你是不是对这个目标存在什么疑惑？” “真是什么都瞞不过你，沃尔夫。我尽管能牢牢记住组织的目标，但是